Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Uplatneni reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, mam dotaz z pozice prodejce. kupni smlouvu vzdy uzaviraji pouze dva subjekty, tedy jeden spotrebitel a firma. Timto vznika spotrebiteli pravo na reklamaci apod. Ta neni prenositelna a ze zakona na ni ma pravo pouze ten konkretni kupujici s kym byla uzavrena kupni smlouva. Takze pokud kupujici neco koupi, tuto vec daruje, ta vykaze vadu a obdarovany pujde zbozi reklamovat, muze prodavajici odmitnout reklamaci prijmout, jelikoz vec nejde reklamovat ten, s kym uzavrel kupni smlouvu? Chapu, ze dokazat, s kym byla uzavrena kupni smlouva je slozite, protoze vetsina obchodu je anonymnich, ale napr. na internetu je to zcela bezne, ze je treba vyplnit i osobni udaje. Jde mi dale o to, na kom je dukazni bremeno dokazani s kym byla kupni smlouva uzavrena. Pokud prijde zakaznik do bezneho obchodu s beznou uctenou a prodavajici odmitne prevzit reklamaci s tim, ze s timto zakaznikem neuzavrel kupni smlouvu. Upravuje nejak zakon, kdo musi prokazat, ze byl opravdu kupujicim, tedy s kym prodavajici uzavrel kupni smlouvu? Chapu, ze podobny stav je velmi ojedinely a v praxi se prilis nevyskytuje, protoze prodejci na toto nehledi a staci jim, ze se ukaze, ze zbozi bylo zakoupeno u nich a neresi s kym konkretne byla uzavrena kupni smlouva, presto by mne zajimalo, jak by to bylo, pokud by k dane situaci doslo a prodejce odmitl prevzit anonymne koupene zbozi s tim, ze dotycny neni osoba, se kterou uzavrel kupni smlouvu. | |
| ODPOVĚĎ: Záruka je skutečně nepřenosná, je poskytována pouze prvnímu kupujícímu. Pokud on výrobek daruje nebo prodá, nový majitel již není s prodejnou v žádném vztahu, protože tam nic nekoupil a prodávajícím je pro něj původní majitel, který mu omezeně odpovídá za případné vady. Pokud ovšem přijde do prodejny spotřebitel s tím, že reklamuje výrobek a má od něj doklad o koupi, případně i záruční list, nemůže prodávající přijetí reklamace odmítnout s předpokladem, že reklamaci nepřinesl majitel a není ani oprávněn spotřebitele legitimovat. Prostě předpokládá se, že přišel majitel věci a případný opak by musel prokázat prodávající. Samozřejmě jiná situace může nastat v malé vesnické prodejně, kde se všichni navzájem znají, jiná ve velké prodejně ve městě. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
