Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| tepelná propustnost oken | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat na řešení svého problému. Uzavřela jsem smlouvu o dílo s firmou Uniwin Tábor na dodávku oken do rodinného domu. Platbu jsem bohužel provedla celou předem. Skla byla slibována v kvalitě U=1,0 W/m2K,s náplní Argon a s plastovým rámečkem. Můj syn má v Praze v bytě okna stejného výrobce značka Climaplus Ultra a na plastovém rámečku má uveden údaj U=1,0 W/m2k, a údaj GAZ, což označuje, že v okně je plyn jako izolační vrstva.Okna mu montovali v roce 2006.Nám okna namontovali v prosinci 2007. Na plastových rámečcích chybí výše zmíněné údaje. Na sklech oken byly nalepené etikety a tam stál údaj Uw= 1,4W/m2K. Když jsem volala ještě týž den na firmu, sdělili mi, že jde o tepelnou propustnost celého okna. S tím mne umlčeli. Později jsme to s manželem promýšleli a došlo nám, že to nemůže být pravda, každé okno mělo jiný rozměr 90x60 a 150x60cm, takže by tento údaj musel být rozdílný na každém okně. Nastudovala jsem si, že tepelná propustnost skla se značí Ug a tepelná popustnost celého okna je Uw a mívá nižší hodnotu než je Ug. Mohli byste mi poradit, zda má cenu rozjíždět reklamaci? Firma slíbila, že dodá "certifikáty", ale je to už měsíc a nikdo se mi neozval.... | |
| ODPOVĚĎ: Pokud nebudete s vyřízením reklamace spokojeni,, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku okenm a nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak firma riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit firmu předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
