Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| tepelná propustnost oken | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat na řešení svého problému. Uzavřela jsem smlouvu o dílo s firmou Uniwin Tábor na dodávku oken do rodinného domu. Platbu jsem bohužel provedla celou předem. Skla byla slibována v kvalitě U=1,0 W/m2K,s náplní Argon a s plastovým rámečkem. Můj syn má v Praze v bytě okna stejného výrobce značka Climaplus Ultra a na plastovém rámečku má uveden údaj U=1,0 W/m2k, a údaj GAZ, což označuje, že v okně je plyn jako izolační vrstva.Okna mu montovali v roce 2006.Nám okna namontovali v prosinci 2007. Na plastových rámečcích chybí výše zmíněné údaje. Na sklech oken byly nalepené etikety a tam stál údaj Uw= 1,4W/m2K. Když jsem volala ještě týž den na firmu, sdělili mi, že jde o tepelnou propustnost celého okna. S tím mne umlčeli. Později jsme to s manželem promýšleli a došlo nám, že to nemůže být pravda, každé okno mělo jiný rozměr 90x60 a 150x60cm, takže by tento údaj musel být rozdílný na každém okně. Nastudovala jsem si, že tepelná propustnost skla se značí Ug a tepelná popustnost celého okna je Uw a mívá nižší hodnotu než je Ug. Mohli byste mi poradit, zda má cenu rozjíždět reklamaci? Firma slíbila, že dodá "certifikáty", ale je to už měsíc a nikdo se mi neozval.... | |
| ODPOVĚĎ: Pokud nebudete s vyřízením reklamace spokojeni,, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku okenm a nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak firma riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit firmu předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
