Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| telefonování do pojišťoven, náhrada škody | |
| Dotaz zodpovězený dne 12. 05. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Během tří měsíců se mi dvakrát stalo, že mi někdo naboural auto.Bohužel, jednou bylo povinné ručení uzavřeno u České pojišťovny,podruhé vůbec a tak jsem odkázán na Českou kancelář pojistitelů (ČKP). A tady vzniká ten problém.Jako účastník dopravní nehody, který nic nezavinil, jsem nucen telefonovat na zpoplatněná čísla. Tyto hovory trvají kolikrát více jak 10 minut a to několik mimut posloucháte jenom muziku. Do České pojišťovny jsem přitom volal minimálně osmkrát. Zajímalo by mě, proč taková největší pojišťovna nemůže mít POVINNĚ bezplatnou linku, stejně tak ji nemá Česká kancelář pojistitelů.Ale přitom to jde, viz Kooperativa.Zajímalo by mě, jestli není možné je donutit mít bezplatnou linku alespoň na případy, kdy je v dopravní nehodě člověk nevinně, to znamená že řeší plnění z povinného ručení.Takto se vlastně stává rukojmím ústavu, s kterým kolikrát memá a nebo po předchozích zkušenostech nechce mít nic společného. Na pražskou linku ČKP manželka volala čtyřikrát a třikrát ji to po 10 minutách vyhodilo a musela začít znovu a peníze pro O2 se jen sypaly.Nejhorší je bezmoc, když nemáte jiné řešení, než to pořád zkoušet.Je nutno si uvědomit, že hlášení takové škody může vyjít i na stokoruny a mnoho lidí má hodně napjatý rozpočet a vlastně ani nemá na dnes nejčastější dobití kreditu na mobilní telefon.Pokud to pojišťovny nechcou platit ze svého, ať si to přičtou na bonusu povinného ručení.Doufám, že v tomto státě existuje zákon, který zabraňuje svévolnému okrádání lidí, kteří jsou v dopravní nehodě nevinně. Předem Vám děkuji za odpověď a hlavně za to, že se pokusíte tento problém řešit. | |
| ODPOVĚĎ: Obávám se, že není možné donutit společnosti, aby si založili bezplatné linky na uplatňování pohledávek plynoucích z náhrady škody a pojištění. Pokud nechcete dané částky platit, doporučuji ignorovat podmínky pojišťoven a daný požadavek uplatnit doporučeným dopisem na sídlo pojišťovny, kde má jakákoliv společnost povinnost tyto písemnosti přebírat. Dále byste mohl požadovat uhrazení protelefonované částky (bylo by nutné prokázat např. výpisem hovorů) z titulu náhrady škody - jako náklady spojené s uplatněním náhrady škody. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
