Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Stižnost na FORCOMNET poskytovatel internetovych | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den. Mužetemi poradit jak mam konat v mem připadě, že poskytovatel internetovych služeb forcomnet mě nereaguje na stižnosti a neplněni svych povinosti mě poskytovat kvalitni služby. Mam internet od firmy forcomnet a neustale mě to nefunguje jak ma a to již 4 měsice. Chvili během dne to velmi špatně jde a pak za hodinu nejde vubec po cely den. Volam jim telefonicky, ale umyslně telefony neberou, piši E-mailem, ale zřejmě na svych strankach maji zaměrně uvedenou špatnou e-mail adresu jelikož to nelze poslat.Je jasne, že nejsem sam kdo ma s timto poskytovatelem problemy, neplni si povinost řadně poskytovat služby a jsou tak drzi, že si s toho nic nedělaji. Platime řadně, oni penize berou od svych zakazniku a klidně služby neposkytuji. Mužete mi zdělit co s tim lze udělat? Děkuji Hanak Jaroslav Orlová-Lutyně u Kapličky 972 | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji kontaktovat tuto společnost písemně, kde popište Vaše problémy a podáte tímto reklamaci na její služby. Popřípadě jestli znáte i další zákazníky, kterým služby nefungují jak mají doporučuji spojit se s nimi. Každopádně využívejte písemného kontaktu s prodávajícím, je sice časově náročnější, ale později průkaznější. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
