Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Stižnost na FORCOMNET poskytovatel internetovych | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den. Mužetemi poradit jak mam konat v mem připadě, že poskytovatel internetovych služeb forcomnet mě nereaguje na stižnosti a neplněni svych povinosti mě poskytovat kvalitni služby. Mam internet od firmy forcomnet a neustale mě to nefunguje jak ma a to již 4 měsice. Chvili během dne to velmi špatně jde a pak za hodinu nejde vubec po cely den. Volam jim telefonicky, ale umyslně telefony neberou, piši E-mailem, ale zřejmě na svych strankach maji zaměrně uvedenou špatnou e-mail adresu jelikož to nelze poslat.Je jasne, že nejsem sam kdo ma s timto poskytovatelem problemy, neplni si povinost řadně poskytovat služby a jsou tak drzi, že si s toho nic nedělaji. Platime řadně, oni penize berou od svych zakazniku a klidně služby neposkytuji. Mužete mi zdělit co s tim lze udělat? Děkuji Hanak Jaroslav Orlová-Lutyně u Kapličky 972 | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji kontaktovat tuto společnost písemně, kde popište Vaše problémy a podáte tímto reklamaci na její služby. Popřípadě jestli znáte i další zákazníky, kterým služby nefungují jak mají doporučuji spojit se s nimi. Každopádně využívejte písemného kontaktu s prodávajícím, je sice časově náročnější, ale později průkaznější. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
