Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| společnost PROVEA - 2 upomínky | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dnes mi přišla již 2.upomínka (samozřejmě i s naúčtovaným příplatkem za upomínku) na celkovou částku 676Kč od společnosti PROVEA. Součástí upomínky je složenka, průvodní krátký dopis a tabulka s názvem Splatné zásilky a měsíční splátky. V ní jsou 2 položky - u data 15.6.2007 je psáno Bryan S XL a částka 118Kč a u data 28.9.2007 je T 704 S XL s částkou 498Kč. 1.upomínka mi přišla již někdy na konci listopadu, ale vzhledem k tomu, že jsem žádné zboží neobjednávala a NEOBDRŽELA, nebrala jsem na ni zřetel. Zajímavé na tom je, že mám dokonce přiděleno jakési zákaznické číslo. Dlouho jsem přemýšlela, o co se vlastně jedná. Nakonec jsem si vzpomněla, že někdy, možná v květnu loňského roku jsem měla telefonní hovor, kdy mě operátor či operátorka (už si to opravdu nepamatuji) přesvědčoval, že mi ZDARMA zašle pánské spodní prádlo. No, mělo to být zdarma, tak jsem se nechala přesvědčit a nadiktovala manželovu velikost (to by mohlo být ono XL u vyúčtováni). Čekala jsem, čekala, ani vůbec nic mi nepřišlo. Vůbec mi to ale nevadilo, mělo to být zdarma a považovala jsem to tedy za nějaký reklamní trik. Už jsem na to skoro zapomněla, když mi začaly na podzim chodit ty upomínky. Respektive na podzim jedna, teď druhá. Poraďte mi prosím, jak mám postupovat a jak se bránit. Děkuji, s pozdravem Hana Urbanková | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, pokud jste nic od dané firmy neobdržela, doporučila bych Vám napsat dopis a poslat doporučeně s dodejkou se zněním, že když jste nic nedostala, tím berete jejich upomínky za bezpředmětné a že nebudete nic platit. Prokazování daných skutečností je na jejich straně. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
