Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Špatný popis, nebo...? | |
| Dotaz zodpovězený dne 10. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nedávno jsem si koupil v obchodě Alza.cz a.s., Jateční 33, Praha 7 – Holešovice 170 00, mobilní telefon (Nokia N82), položka toho telefonu se jmenuje takto "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black) + ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky", tím bych se chtěl pozastavit na období Nokia licence pro hlasovou navigaci. Uvádějí, že je to na 3 roky. Nikoli, já dostal telefon pouze s 3 měsíční licencí na hlasovou navigaci. Mám to brát ze strany prodejce jako chybu v popisu produktu nebo jsem jsem vskutku od nich nedostal licenci na 3 roky? (která běžně stojí něco kolem 2000 KČ)? Nevím, jestli si mám nárokovat to, co jsem u nich objednal. Po odeslání žádosti o vysvětlení řediteli prodejce Alza.cz, panu Lukášovi Pospíšilovi se mi nedostavila žádná odpověď ale za to jsem si všiml po 3 dnech, že červený text v internetovém obchodě Alza.cz "+ ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky" u položky "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black)" zmizel. (Nevadí, položku mám napsano na faktuře) Tento telefon jsem si koupil v Alze hlavně proto, že to je jediný obchod (myšlenka před koupí), kde k telefonu dávají licenci na navigaci, ještě k tomu tříletou (v žádném jiném obchodě zmínka o licenci k navigaci z mínkanebyla). Po koupi telefonu koukám na krabici a vidím, že licenci na navigaci k telefonu dává v základu už samotná Nokia z výroby ale pouze 3 měsíční, takže ať bych telefon koupil kdekoli, všude bych k němu dostal 3 měsíční licenci na navigaci, což mě mrzí, ponevadž jsem zbytečně koupil telefon ve všeobeně předraženém obchodě. | |
| ODPOVĚĎ: Podle mého názoru se jedná o tzv.rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku, to znamená, že věc má jiné vlastnosti, než uvádí prodejce, výrobce nebo reklama. V takovém případě můžete požadovat výměnu, pouk by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
