Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Špatný popis, nebo...? | |
| Dotaz zodpovězený dne 10. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nedávno jsem si koupil v obchodě Alza.cz a.s., Jateční 33, Praha 7 – Holešovice 170 00, mobilní telefon (Nokia N82), položka toho telefonu se jmenuje takto "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black) + ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky", tím bych se chtěl pozastavit na období Nokia licence pro hlasovou navigaci. Uvádějí, že je to na 3 roky. Nikoli, já dostal telefon pouze s 3 měsíční licencí na hlasovou navigaci. Mám to brát ze strany prodejce jako chybu v popisu produktu nebo jsem jsem vskutku od nich nedostal licenci na 3 roky? (která běžně stojí něco kolem 2000 KČ)? Nevím, jestli si mám nárokovat to, co jsem u nich objednal. Po odeslání žádosti o vysvětlení řediteli prodejce Alza.cz, panu Lukášovi Pospíšilovi se mi nedostavila žádná odpověď ale za to jsem si všiml po 3 dnech, že červený text v internetovém obchodě Alza.cz "+ ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky" u položky "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black)" zmizel. (Nevadí, položku mám napsano na faktuře) Tento telefon jsem si koupil v Alze hlavně proto, že to je jediný obchod (myšlenka před koupí), kde k telefonu dávají licenci na navigaci, ještě k tomu tříletou (v žádném jiném obchodě zmínka o licenci k navigaci z mínkanebyla). Po koupi telefonu koukám na krabici a vidím, že licenci na navigaci k telefonu dává v základu už samotná Nokia z výroby ale pouze 3 měsíční, takže ať bych telefon koupil kdekoli, všude bych k němu dostal 3 měsíční licenci na navigaci, což mě mrzí, ponevadž jsem zbytečně koupil telefon ve všeobeně předraženém obchodě. | |
| ODPOVĚĎ: Podle mého názoru se jedná o tzv.rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku, to znamená, že věc má jiné vlastnosti, než uvádí prodejce, výrobce nebo reklama. V takovém případě můžete požadovat výměnu, pouk by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
