Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Smluvní pokuta | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je to se smluvní pokutou. Nevyzvedla jsem si zásilku a po několika týdnech mne prodejce kontaktoval s tím, že musím uhradit poštovné ve výši 130,- Kč, jinak mi hrozí smluvní pokuta ve výši 500,- Kč. Dále mne odkázal na jejich smluvní podmínky v internetovém obchodu. Chtěla bych se zeptat, zda takové jednání je vůbec zákonné. Nikdy jsem neslyšela o tom, že by někdo něco takového na zákazníky praktikoval. Děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Z Vašeho dotazu nevyplývá, zda jste si zásilku objednala a než došla jste si vše rozmyslela a záležitost jste vyřešila nevyzvednutím zásilky. Pak se jedná vlastně o stejný případ, jako když odstoupíte od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů podĺe § 53 odst 7 obč. zákoníku, po tomto odstoupení od smlouvy má však prodávající právo od vrácené částky odečíst částku odpovídající náhradě skutečně vynaložených nákladů, jak mu to umožňuje §53 odst 10 obč. zákona, tedy minimálně poštovné k Vám i zpět. Pokud Vám však přišlo zboží, které jste si neobjednala, jedná se o tzv. nevyžádanou zásilku, kterou podle § 53 odst.9 Občanského zákoníku nejste povinna platit, vrátit, ani nejste povinn prodávajícího o tom, že Vám něco takového přišlo, vyrozumět. V případě, že Vás odesilatel bude obtěžovat upomínkami sdělte mu, že si zboží u Vás může kdykoliv vyzvednout. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
