Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Smluvní pokuta | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je to se smluvní pokutou. Nevyzvedla jsem si zásilku a po několika týdnech mne prodejce kontaktoval s tím, že musím uhradit poštovné ve výši 130,- Kč, jinak mi hrozí smluvní pokuta ve výši 500,- Kč. Dále mne odkázal na jejich smluvní podmínky v internetovém obchodu. Chtěla bych se zeptat, zda takové jednání je vůbec zákonné. Nikdy jsem neslyšela o tom, že by někdo něco takového na zákazníky praktikoval. Děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Z Vašeho dotazu nevyplývá, zda jste si zásilku objednala a než došla jste si vše rozmyslela a záležitost jste vyřešila nevyzvednutím zásilky. Pak se jedná vlastně o stejný případ, jako když odstoupíte od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů podĺe § 53 odst 7 obč. zákoníku, po tomto odstoupení od smlouvy má však prodávající právo od vrácené částky odečíst částku odpovídající náhradě skutečně vynaložených nákladů, jak mu to umožňuje §53 odst 10 obč. zákona, tedy minimálně poštovné k Vám i zpět. Pokud Vám však přišlo zboží, které jste si neobjednala, jedná se o tzv. nevyžádanou zásilku, kterou podle § 53 odst.9 Občanského zákoníku nejste povinna platit, vrátit, ani nejste povinn prodávajícího o tom, že Vám něco takového přišlo, vyrozumět. V případě, že Vás odesilatel bude obtěžovat upomínkami sdělte mu, že si zboží u Vás může kdykoliv vyzvednout. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
