Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Situace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 03. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, moje situace je asi taková: přes internet jsem si objednal a dne 4.2.08 zaplatil nový fotoaparát, součástí balení měla být paměťová karta. Tato karta ovšem nikde nebyla, na což jsem ještě v obchodě upozornil, načež mi na fakturu připsali, že "karta je součástí balení a nebyla vydána" - potvrzeno razítkem a podpisem. Za pár dní jsem ovšem dostal email, ve kterém je mi sděleno, že se stala chyba - ona karta neměla být proklamována jako součást balení, to prý byla minulá nabídka, která se na můj případ nevztahovala + omluvy. Odpověděl jsem ve smyslu, že mám na faktruře napsáno, že karta nebyla vydána a že ji chci. Jako odpověď jsem dostal ne jednu, ale hromadu omluv a kartu že mi nedají. Zajímalo by mne, jestli mám právo od smlouvy odspoupit, kvůli nedodržení závazku ze strany obchodu. Fotoaparát byl používán, nicméně je v původním stavu, záruční list ještě nebyl potvrzen. Děkuji za odpověď a radu. | |
| ODPOVĚĎ: Byl-li součástí smlouvy i závazek prodávajícího na dodání příslušenství, máte právo slíbené příslušenství nyní požadovat. Jedná se o rozpor s kupní smlouvou. Doporučujeme Vám písemně uplatnit reklamaci, kterou musí prodejce do 30 dnů vyřídit, pokud se tak nestane můžete odstoupit od smlouvy (vrácení peněz) nebo požadovat přiměřenou slevu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
