Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Situace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 03. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, moje situace je asi taková: přes internet jsem si objednal a dne 4.2.08 zaplatil nový fotoaparát, součástí balení měla být paměťová karta. Tato karta ovšem nikde nebyla, na což jsem ještě v obchodě upozornil, načež mi na fakturu připsali, že "karta je součástí balení a nebyla vydána" - potvrzeno razítkem a podpisem. Za pár dní jsem ovšem dostal email, ve kterém je mi sděleno, že se stala chyba - ona karta neměla být proklamována jako součást balení, to prý byla minulá nabídka, která se na můj případ nevztahovala + omluvy. Odpověděl jsem ve smyslu, že mám na faktruře napsáno, že karta nebyla vydána a že ji chci. Jako odpověď jsem dostal ne jednu, ale hromadu omluv a kartu že mi nedají. Zajímalo by mne, jestli mám právo od smlouvy odspoupit, kvůli nedodržení závazku ze strany obchodu. Fotoaparát byl používán, nicméně je v původním stavu, záruční list ještě nebyl potvrzen. Děkuji za odpověď a radu. | |
| ODPOVĚĎ: Byl-li součástí smlouvy i závazek prodávajícího na dodání příslušenství, máte právo slíbené příslušenství nyní požadovat. Jedná se o rozpor s kupní smlouvou. Doporučujeme Vám písemně uplatnit reklamaci, kterou musí prodejce do 30 dnů vyřídit, pokud se tak nestane můžete odstoupit od smlouvy (vrácení peněz) nebo požadovat přiměřenou slevu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
