Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace zájezdu | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,moc prosím o radu,dcera včera 22.8.08 odletěla na svou první dovolenou s CK Firotour do Řecka,byl objednán a zaplacen hotel kategorie ***+,pokoj s výhledem na moře,klimatizace,TV,soc.zařízení na pokoji,10m od moře.Po příletu měl na celou skupinu čekat delegát,na místě byl přistaven pouze bus,který je odvezl do vily v jiném místě.Delegát si vypnul mobilní telefon a nekomunikuje,pouze jim sdělil,že se vše bude řešit následující den(to je dnes).Kontaktovali jsme zástupce CK a bylo nám sděleno,že náhradní ubytování je stejné kategorie jako to původní,ovšem nikde nelze zjistit zda se informace zakládá na pravdě.Zmíněný název vily není v nabídkách CK a ani dle názvu nelze zjistit o jaké ubytování se jedná.CK neustále atakuji, aby se celá situace řešila,bylo mi přislíbeno,že se to bude řešit formou kompenzace-náhradní ubytování.Dle čerstvých zpráv od dcery náhradní řešení nemají a jsou nucení setrvávat na místě,které nebylo smluvně ujednáno.Jak prosím celou situaci řešit? Děkuji za odpověď Souralová,Olomouc | |
| ODPOVĚĎ: Zájezd reklamujte na základě § 852i Občanského zákoníku do 3 měsíců od jeho ukončení,nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. V dopise uveďte veškeré rozpory mezi cestovní smlouvou a skutečností - vhodná je fotodokumentace, výpověď dalších účastníků a podobně - a navrhněte cestovní kanceláři přiměřenou slevu. Pokud ji CK nebude akceptovat, je před soudním řízením ještě možnost obrátit se na asociaci mediátorů, což je jakési mimo soudní jednání, se kterým ovšem musí souhlasit i druhá strana tedy cestovní kancelář. Bližší údaje o této organizaci najdete na"www.acmr.cz" Zde je ovšem nutno počítat s určitým poplatkem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
