Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace zájezdu | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, potřebuji prosím poradit s reklamací zájezdu. Můj syn byl na zájezdu od CK REDOK se základní školou. Dle pokynů od cestovní kanceláře měli bydlet původně v hostitelských rodinách. Při odjezdu dětem rozdali omluvný list, že ubytování se mění a bude v hotelu v blízkosti centra Londýna. Ubytování, ale dopadlo tak, že do centa Londýna jezdili 1 hodinu vlastním autobusem a v hotelu byla špína, omlácené a plesnivé zdi atp. 2 děti si z ubytování přivezly dokonce "živý suvenýr", zákožku svrabovou. Bylo evidentně potvrzeno, že to mají z hotelu. Samozřejmě, že pedagogický dozor ani průvodce na místě nic nereklamovali. Takže co teď? Jakým způsobem postupovat při reklamaci, aby další školy nedopadly podobně jako my..Zda se mám obráti přímo na CK nebo nejdříve na ředitele školy atd. Nemám žádnou fotodokumentaci a ani učitelé (ti kteří tam byli) se k tomu nechtějí vyjadřovat-mlčí. Děti byly ve věku 12-15 let, takže ubytování již mohou posoudit.Děkuji za Vaši odpověď s pozdravem Monika Mrazíková | |
| ODPOVĚĎ: Zájezd je třeba reklamovat do tří měsíců od skončení zájezdu (§ 852i občanského zákoníku). Z Vašeho dotazu není patrné, jakou smlouvu jste uzavřela. Předpokládáme, že se jedná o příkazní smlouvu, kdy by za škodu a uplatnění odpovědnosti za vadu odpovídala škola. Bylo by vhodné prostudovat smlouvy, proto pokud budete chtít spor dále řešit, obraťte se na naše bezplatné osobní poradny. Seznam naleznete na stránkách www.spotrebitele.info. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
