Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace výrobku | |
| Dotaz zodpovězený dne 03. 02. 2008 | |
| DOTAZ: DOBRÝ DEN MÁM PROSBU.DNE 20.ZÁŘÍ 2007 JSEM ZAKOUPILA AUTOMATICKOU PRAČKU ZN.BEKO.DNE 30.10.2007 TADY BYL NA NÍ OPRAVÁŘ NEŽDÍMALA BYLO OPRAVENO ZÁVAŽÍ. DNE 16.01.2008 BYLO VYMĚNĚNO TOPNÉ TĚLESO.PO 14 DNECH PRAČKA OPĚT NETOPÍ PRÁDLO SE PERE VE STUDENÉ VODĚ ,NEŽDÍME NECHÁVÁ TAM VODU. JSEM NUCENA VOLAT ZASE OPRAVÁŘE,NA OPRAVU VŽDY ČEKÁM ASI 14 DNÍ .MÁM MIMINKO PŮL ROČNÍ A SME VELKÁ RODINA TAK POUŽÍVÁM PRAČKU DENNĚ.CO MÁM DĚLAT?už k té pračce nemám důvěru děkuji za odpověd a přeji hezký den.hnízdilová irena ,tábor | |
| ODPOVĚĎ: Dle § 616 Občanského zákoníku má kupující v případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Za rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Pokud jste tedy pračku zakoupila v září, můžete nyní při projevení vady uplatnit rozpor s kupní smlouvou a požadovat výměnu za novou pračku. Toto právo musíte uplatnit u prodávajícího (ne u opraváře). Jestliže kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, přiznává mu Občanský zákoník (§622 odst. 2) stejná práva jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou, tedy právo na výměnu nebo od smlouvy odstoupit. Při větším či opakovaném výskytu vad zákon jednoznačně nestanoví, kdy má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Kritériem je znemožnění řádného užívání věci, toto je potřeba posuzovat vždy individuálně případ od případu. Nedojde-li k dohodě s prodávajícím musel by o Vašem sporu rozhodnout soud. V typických případech bylo soudem rozhodnuto, že se jedná o případy, kdy stejná vada byla již dvakrát nebo různá vada třikrát odstraňována. Potom má spotřebitel při uplatňování reklamace třetí stejné nebo čtvrté různé vady stejná práva jako u vady neodstranitelné tedy právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Pokud tedy budete splňovat výše uvedené podmínky můžete od smlouvy odstoupit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
