Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace pračky | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den,asi pred 2 mesici jsem si koupila novou pracku znacky Whirlpool.Pri poslednim zdimani mi boucha a zda se mi dost hlucna.Byli u mne uz 2 servisaci ze servisu Whirlpol Most a ti tvrdi,ze pracka je v poradku.Me se ale v poradku nezda,nerada bych po skonceni zaruky investovala do nejake drahe opravy.Servisaci mi trvdi ze se dnes delaji hlucnejsi motory a mene kvalitni a ze 50% zakazniku jim vola kvuli hlucnosti pracek.Pracka stala 9.000 a nekvalitni motor,to se mi zda jako hloupost.Tak poradte co mam delat,nejradeji bych novou pracku.Dale by mne zajimalo kolik muze stat znalecky posudek na tuto pracku ohledne hlucnosti.Kdyz bych si nechala zmerit hlucnost,premereni stoji 1500Kc a navic by limit hlucnosti nebyl prekrocen/co uvadi vyrobce/. dekuji a tesim se na odpoved | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže servis tvrdí, že pračka je v pořádku a Vy jste přesvědčena o opaku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku pračky a pokud zjistí závadu, nechte si ji potvrdit nezávislým posudkem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Dále byste měla vědět, že podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
