Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace PC komponentu | |
| Dotaz zodpovězený dne 22. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, měl bych na Vás dotaz ohledně reklamace el. komponenty k pc. Odeslal jsem na reklamaci komponentu (grafickou kartu) s tím, že se přehřívá (při grafických operacích vykazovala chyby, běžela ok pouze v případě když jsem postavil před komponentu externí ventilátor ). S tímto jsem reklamaci odnesl k prodejci, kde jsem ji koupil (dokonce i v originálním balení). Prodejce byl 100% nápomocen, odeslali kartu dodavateli, který následně provedl test. V rámci odpovědi na reklamaci mi bylo zděleno, že byl "spálený" kondenzátor na komponentě a že se reklamace neuznává. S tímto ovšem nesouhlasím, komponenta se pouze přehřívala a i kdyby kondenzátor už před reklamací odpálen podle vyjádření reklamace, byl odpálen běžným provozem na který byla karta určena. Na čež podle mě oni nemají právo mi neuznat reklamaci. Navíc mohlo odpálení dojít právě z důvodu přehřívání celé komponenty (bylo by to logické). Prodejce si vyžádal komponentu zpět, aby se mohl na ní kouknout a vizuálně zjistit co je špatné. Prosil bych Vás o vyjádření co si o tomto problému myslíte a také jak bych měl správně postupovat při následujícím řešení. Škoda že jsem si komponentu před reklamací nevyfotil. Děkuji moc | |
| ODPOVĚĎ: Pokud se dostanete do sporu s prodejcem čím nebo jak určitá vada vznikla, případně kdo ji způsobil, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku PC, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
