Reklamace oken
Dotaz zodpovězený dne 30. 10. 2008
DOTAZ: U firmy VSO-dřevo spol.s.r.o.Holubice jsme si objednali dřevěná okna,firma je dodala s více jak půl ročním zpožděním.Pak se objevily vady,nešla otevírat ventilačka u dveří a některá okna nešla dovírat.Po písemné reklamaci se více jak 30 dnů nic nedělo.Po urgenci vše opravili aniž by mi dali potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace.Mezitím se objevily další vady /skla jsou dvojitá a jsou špinavá uvnitř,nedají se vyčistit,dveře nemají na spodní straně povrchovou úpravu/tyto vady jsem pracovníkům ukázala,oni je na místě uznali a doporučili mi ať napíšu novou reklamaci.To jsem opět 19.8.2008 doporučeným dopisem udělala.Od té doby se nikdo neozval a odmítají se mnou komunikovat i po opakovaných výzvách a dotazech.Poraďte ,prosím,co dělat?
ODPOVĚĎ: Ode dne kdy zhotovitel obdržel vaši reklamaci, běží 30 denní lhůta na vyřízení reklamace, pokud tuto lhůtu zhotovitel nesplní, máte dle § 19 odst 3 zákona o ochraně spotřebitele stejná práva jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou - tedy právo na zrušení smlouvy nebo přiměřenou slevu dle § 648 odst 2 obč. zákona
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

vaše práva

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Certifikované obchody

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

Odborné semináře pro podnikatele (99176)SOS k www.downloads-portal.sk (28322)Jak to chodí na předváděcích akcích –2.díl (25474)Jak je to vlastně s reklamacemi? (11518)Umíte si poradit s reklamací? (4425)

Odkazy

Česká obchodní inspekce Evropské spotřebitelské centrum Poradna o svobodném přístupu k informacím Sdružení nájemníků Občanské poradny Seznam soudních znalců Ateliér práv Ochrana spotřebitele na serveru MPO ČR Sbírka zákonů na MV ČR NEPIM Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).