Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem si sandále značky Rieker a po necelých třech měsících nošení se mi prodřela spodní látková vyplň pod chodidlem a to na dvou místech u každé boty. Reklamace mi nebyla uznána z důvodu, že poškození vzniklo běžným nošením. Děkuji předem za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: V případě neuznání reklamace bot, se můžete obrátit na soudního znalce v oboru, který posoudí, zda se ve vašem případě jendá o vadu výrobní či vadu, způsobenou vaším užíváním, na kterou se záruka nevztahuje. Seznam naleznete na www.justice.cz nebo se můžete obrátit na Institut pro testováíní a certifikaci ve Zlíně, adr:Tř. Tomáše Bati 299, Zlín - Louky, 764 21 Zlín, Telefon: 577 601 238 . V případě, že znalecký posudek bude ve váš prospěch (jedná se o výrobní vadu), půjdete znovu reklamovat a budete mít důkaz, že pravda je na vaší straně. Pokud vám však ani v tomto případě neuznají reklamaci, tak vaše jediná šance je pak řešit vše soudní cestou nebo využít možnossti mimosoudního řešení sporů - tzv. ADR - (více na adr.komora.cz) Dle § 598 obč. zákona máte také nárok na úhradu nutných nákladů, které jste musela vynaložit na uplatnění svých práv | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
