Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 05. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reklamovala jsem korkové pantofle zakoupené v obuvi Reno. Korek se drolil a lámal. Nejprve mi bylo řečeno že mi reklamaci zamítají, protože podle nich to vniklo opotřebením. Po mém rozčílení jsem měla zavolat druhý den telefonicky paní vedoucí a bylo mi řečeno že je reklamace uznána a byla jsem domluvená, že mi peníze pošlou. Asi po deseti dnech mi volali, že si mám přijet pantofle vyzvednout, že prověřovali účtenku a artikl na účtence neodpovídá těmto pantoflím, ale jiným. Prosím vás o radu, jak mám v tomto případě postupovat. Děkuji, Šturmová Martina | |
| ODPOVĚĎ: Pokud skutečně neodpovídá zboží a účtenka, nezbývá Vám nic jiného než prokázat jiným způsobem, že jste si toto konkrétní zboží u prodávajícího zakoupila. Kromě účtenky můžete tuto skutečnost dále prokázat svědecky, čestným prohlášením, záručním listem, dokladem o platbě kartou apod. Poté, co se Vám podaří prodávajícímu prokázat, že jste si toto konkrétní zboží zakoupila u něj, kdy se tak stalo a za jakou cenu, můžete trvat na vyřízení reklamace. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
