Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi NIKE | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, již podruhé jsem byl nucen reklamovat pár obuvi NIKE v původní ceně 2.699 Kč v obchodě DONIK SPORT v Plzni. V obou případech jsem byl arogantně odbyt manželkou majitele obchodu s tím, že se jedná o mechanické poškození, které jsem si způsobil sám. Obuv není stará ani půl roku, nosil jsem ji pouze občasně a má odřenou barvu na špičkách, na stejném místě obou bot prošlapané podrážky a na levé patě se podrážka začíná rozlepovat. Bojoval jsem s argumenty o zákonných povinnostech, o tom, že v prvních 6ti měsících se považuje, že závada byla na výrobku už v době prodeje, že obuv v této ceně nemůže být opotřebená během tak krátké doby (kvalita obvyklá), atd.., ale marně. Navíc tato pobočka v Plzni končí během 14ti dní. U vás na webu jsem našel podobně arogantní jednání této společnost (viz. http://www.spotrebitele.info/vase-prava/poradna/reklamace-kopacek_40674_0.html), bohužel se na dotazy ostatních nedá reagovat. Myslel jsem, že bychom mohli s pánem spojit své problémy s touto firmou v jednu kauzu, kterou by se mohl někdo zabývat. Vůbec se mi nelíbí, jak jednají s lidmi, a že o reklamacích rozhoduje místo odborníka pouze manželka majitele.. Bohužel jim to naše zákony umožňují a oni hřeší na tom, že málokdo to dotáhne až k soudu, a proto se jim vyplatí odmítat veškeré reklamace. Bohužel je to u všech obchodníků stále častější, u značky NIKE mi to ale po 14ti letech bez reklamace mrzí obzvláště. S pozdravem Petr Kufner | |
| ODPOVĚĎ: Podle § 616 Občanského zákoníku platí doměnka že vada, která se vyskytne v prvních 6 měsících, existovala již v době prodeje, pokud se neprokáže opak. U obuvi však prodávající opak snadno prokáže, protože takové boty byste si asi nekoupil. Takže nezbývá, než boty běžným způsobem reklamovat a pokud prodejce reklamaci neuzná, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Pokud prodejna skončí a prodejce má kdekoliv v ČR jinou provozovnu, můžete reklamaci uplatnit tam, jestliže jiná prodejna neexistuje, uplatněte své nároky třeba i na domácí adrese majitele doporučeným dopisem do vlastních rukou. Jeho adresu získáte na příslušném živnostenském úřadě. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
