Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace notebooku | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dne 1.9.2008 jsem obdržel zásilkovou službou notebook, který jsem si objednal v internetovém obchodě. Po měsíci užívání jsem zjistil, že nepracuje mechanika. Po několika konzultacích se značkovou opravnou u zástupce značky se mi závada nepodařila odstranit a dohodnul jsem se s tímto servisem na odeslání k nim, k reklamační opravě. Nahlásil jsem opravu dne 4.10. a 6.10. zásilková služba notebook vyzvedla. Dne 21.10. jsem notebook obdržel zpět z opravny a zjistil jsem, že notebook nefunguje a ihned jsem se ozval servisu a informoval je, že mi poslali neopravený výrobek. Dohodli jsme opětovné odeslání zpět do servisu. To proběhlo 24.10. a do dnešního dne se mi notebook ze záruční opravny nevrátil. Dnes je pátek 31.10.a to znamená, že v žádném případě neobdržím opravený notebook do 2.11., což je 30dní od nahlášení závady. Dotaz: mohu tedy odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz??? Zdůrazňuji, že výrobek je v záruce, používán byl jeden měsíc a v záruční značkové opravně je déle jak 30dní. Předem děkuji za odpověď Karel Elznic - Liberec kontakt: kaellb@seznam.cz 773 223 400 | |
| ODPOVĚĎ: Pokud odesíláte výrobek k reklamaci poštou, je prvním dnem 30 denní lhůty den následující po převzetí věci servisem nebo prodejcem (tedy nikoliv den nahlášení)a nejpozději 30.den musí být výrobek předán k odeslání. Tím odesilatel splnil svoji povinnost a za dobu doručení již samozřejmě neručí. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
