Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace notebooku | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dne 1.9.2008 jsem obdržel zásilkovou službou notebook, který jsem si objednal v internetovém obchodě. Po měsíci užívání jsem zjistil, že nepracuje mechanika. Po několika konzultacích se značkovou opravnou u zástupce značky se mi závada nepodařila odstranit a dohodnul jsem se s tímto servisem na odeslání k nim, k reklamační opravě. Nahlásil jsem opravu dne 4.10. a 6.10. zásilková služba notebook vyzvedla. Dne 21.10. jsem notebook obdržel zpět z opravny a zjistil jsem, že notebook nefunguje a ihned jsem se ozval servisu a informoval je, že mi poslali neopravený výrobek. Dohodli jsme opětovné odeslání zpět do servisu. To proběhlo 24.10. a do dnešního dne se mi notebook ze záruční opravny nevrátil. Dnes je pátek 31.10.a to znamená, že v žádném případě neobdržím opravený notebook do 2.11., což je 30dní od nahlášení závady. Dotaz: mohu tedy odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz??? Zdůrazňuji, že výrobek je v záruce, používán byl jeden měsíc a v záruční značkové opravně je déle jak 30dní. Předem děkuji za odpověď Karel Elznic - Liberec kontakt: kaellb@seznam.cz 773 223 400 | |
| ODPOVĚĎ: Pokud odesíláte výrobek k reklamaci poštou, je prvním dnem 30 denní lhůty den následující po převzetí věci servisem nebo prodejcem (tedy nikoliv den nahlášení)a nejpozději 30.den musí být výrobek předán k odeslání. Tím odesilatel splnil svoji povinnost a za dobu doručení již samozřejmě neručí. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
