Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace mobilu v záruce | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v lednu 2008 jsem v normálním kamenném obchodě koupila mobilní telefon Nokia, teď v říjmu po 9 měsících používání (do té doby bez závady) mi přestal fungovat display, vypínat se a telefon se téměř nedá používat. Navštívila jsem autorizovaný servis Nokia s tím jestli mi mobil,který je v záruce opraví?Odpověď zněla ANO,ovšem jen do té doby než podle výrobního čísla mobilu zjistili že na tenhle mobil stáhla firma Nokia záruku-důvod prý je buď vadný,nebo kradený výrobek, který neměl být vůbec prodáván a ještě k tomu země určení výrobku byla Singapur!! Když jsem navštívila prodejce,kde jsem mobila zakoupila,a chtěla odstoupit od smlouvy a vrátit peníze ten se jen smál že mi žádné peníze nevrátí a že vše je v pořádku. Zároveň jsem byla varovaná abych mobil u tohoto prodejce na opravu nenechávala, že při opravě nechává zoxidovat pár kontaktů (na což se záruka nevztahuje) a poté to uvádí jako důvod nefunkčnosti mobilu. Může mi poradit, jak mám postupovat??? Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Navštivte prodejce a ptejte se na důvod, proč stáhli záruku a tím porušili smlouvu s Vámi. Máte možnost obrátit se na soudního znalce v oboru (v případě, že máte strach z nekalého jednání prodávajícího), který Vám vystaví znalecký posudek o stavu telefonu. Každopádně doporučuji obrátit se na Českou obchodní inspekci a upozornit na chování tohoto prodávajícího. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
