Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace mobilu v záruce | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v lednu 2008 jsem v normálním kamenném obchodě koupila mobilní telefon Nokia, teď v říjmu po 9 měsících používání (do té doby bez závady) mi přestal fungovat display, vypínat se a telefon se téměř nedá používat. Navštívila jsem autorizovaný servis Nokia s tím jestli mi mobil,který je v záruce opraví?Odpověď zněla ANO,ovšem jen do té doby než podle výrobního čísla mobilu zjistili že na tenhle mobil stáhla firma Nokia záruku-důvod prý je buď vadný,nebo kradený výrobek, který neměl být vůbec prodáván a ještě k tomu země určení výrobku byla Singapur!! Když jsem navštívila prodejce,kde jsem mobila zakoupila,a chtěla odstoupit od smlouvy a vrátit peníze ten se jen smál že mi žádné peníze nevrátí a že vše je v pořádku. Zároveň jsem byla varovaná abych mobil u tohoto prodejce na opravu nenechávala, že při opravě nechává zoxidovat pár kontaktů (na což se záruka nevztahuje) a poté to uvádí jako důvod nefunkčnosti mobilu. Může mi poradit, jak mám postupovat??? Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Navštivte prodejce a ptejte se na důvod, proč stáhli záruku a tím porušili smlouvu s Vámi. Máte možnost obrátit se na soudního znalce v oboru (v případě, že máte strach z nekalého jednání prodávajícího), který Vám vystaví znalecký posudek o stavu telefonu. Každopádně doporučuji obrátit se na Českou obchodní inspekci a upozornit na chování tohoto prodávajícího. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
