Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace koupě | |
| Dotaz zodpovězený dne 09. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, moje maminka/62let,invalidní důchodce/koupila 31.října tohoto roku dálniční známku na poště v Plzni. Známku šla koupit jako vánoční dárek pro svého manžela, s tím, že u přepážky uvedla, že si přeje dálnič.známku na příští rok- tedy 2008 a zaplatila 900 Kč!!!!!! Teprve včera 4.12./kdy ve zprávách uviděla relaci o uvedení do prodeje dál.známek na rok 2008, si zakoupenou ceninu pořádně prohlédla, a zjistila, že jí byla prodána známka na rok 2007 /!!!!! tzn.zač. listopadu 2007 byla zaměstnankyně pošty schopna prodat mé mamince známku na rok 2007 za 900,-Kč a nepřišlo jí to přinejmenším zvláštní!!!!!!!/. Dnes 5.12.2007 šla na poštu, s přáním o výměnu známky za novou či s požadavkem na adekvátní řešení dané situace.Po velice nepříjemném a neochotném jednání s vedoucí pobočky /kdy dokonce dohledali zaznamenaný prodej této konkrétní známky na jmenované pobočce = prokazatelná koupě/ byla maminka odbyta s tím, že pro ni žádné řešení nemají,z důvodu hotové měsíční uzávěrky. Dovoluji si Vás požádat o stanovisko k jednání zaměstnanců pošty, případně o radu, jakým způsobem dále postupovat, a zda má maminka nárok na rozumné lidské řešení tohoto nesmyslného případu. Děkuji. S pozdravem Bc. Hana Samcová | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji se dovolat neplatnosti právního úkonu (koupě) z důvodu omylu a to podle § 49a + 40a. Prodání roční známky 31.10. je samo o sobě nesmysl, dvě měsíční známky vycházejí levněji než známka roční. Provedení závěrky je interní organizační záležitost a nelze jí omezovat práva jiných subjektů. Mimoto měsíční závěrky nejsou dány zákonem. Účetní předpisy umí řešit i případy reklamací a vratek po (zákonné) roční závěrce. Není-li dohoda s konkrétní poštou, doporučuji se obrátit na krajské ředitelství v Baarově ulici v Plzni, popřípadě na generální ředitelství. Neuspějete-li ani zde, můžete se svého nároku domáhat soudně. K tomu je bezpodmínečně nutné dovolat se písemně vůči poště neplatnosti koupě z důvodu omylu v časovém období kupované známky. (RJ) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
