Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace koupě | |
| Dotaz zodpovězený dne 09. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, moje maminka/62let,invalidní důchodce/koupila 31.října tohoto roku dálniční známku na poště v Plzni. Známku šla koupit jako vánoční dárek pro svého manžela, s tím, že u přepážky uvedla, že si přeje dálnič.známku na příští rok- tedy 2008 a zaplatila 900 Kč!!!!!! Teprve včera 4.12./kdy ve zprávách uviděla relaci o uvedení do prodeje dál.známek na rok 2008, si zakoupenou ceninu pořádně prohlédla, a zjistila, že jí byla prodána známka na rok 2007 /!!!!! tzn.zač. listopadu 2007 byla zaměstnankyně pošty schopna prodat mé mamince známku na rok 2007 za 900,-Kč a nepřišlo jí to přinejmenším zvláštní!!!!!!!/. Dnes 5.12.2007 šla na poštu, s přáním o výměnu známky za novou či s požadavkem na adekvátní řešení dané situace.Po velice nepříjemném a neochotném jednání s vedoucí pobočky /kdy dokonce dohledali zaznamenaný prodej této konkrétní známky na jmenované pobočce = prokazatelná koupě/ byla maminka odbyta s tím, že pro ni žádné řešení nemají,z důvodu hotové měsíční uzávěrky. Dovoluji si Vás požádat o stanovisko k jednání zaměstnanců pošty, případně o radu, jakým způsobem dále postupovat, a zda má maminka nárok na rozumné lidské řešení tohoto nesmyslného případu. Děkuji. S pozdravem Bc. Hana Samcová | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji se dovolat neplatnosti právního úkonu (koupě) z důvodu omylu a to podle § 49a + 40a. Prodání roční známky 31.10. je samo o sobě nesmysl, dvě měsíční známky vycházejí levněji než známka roční. Provedení závěrky je interní organizační záležitost a nelze jí omezovat práva jiných subjektů. Mimoto měsíční závěrky nejsou dány zákonem. Účetní předpisy umí řešit i případy reklamací a vratek po (zákonné) roční závěrce. Není-li dohoda s konkrétní poštou, doporučuji se obrátit na krajské ředitelství v Baarově ulici v Plzni, popřípadě na generální ředitelství. Neuspějete-li ani zde, můžete se svého nároku domáhat soudně. K tomu je bezpodmínečně nutné dovolat se písemně vůči poště neplatnosti koupě z důvodu omylu v časovém období kupované známky. (RJ) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
