Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Poraďte mi prosím.V září minulého roku jsem si zakoupila kočárek. Používat jsem ho začala v únoru tohoto roku. Po 5 měsících se mi začaly velmi viklat kolečka a padat stříška. Když jsem byla reklamovat kočárek v prodejně, kde jsem ho zakoupila, paní prodavačka sumdala jedno kolečko a řekla mi,že jsem si tu vadu zavinila sama tím, že jsem kolečka nemazala. Stříšku jsem si také prý mohla dotáhnou sama. V údržbě je však napsáno: pokud je kombinace kov a plast, nesmí se tato místa mazat. Když jsem se jí to pokoušela vysvětlit, stála si za svým. Mazat se prý musí všechno. Ale tam ta chyba není. Je to v části, kde jsou takové plastové spoje. Tam je to vykloktané, ale určitě jsem to nezavinila já, leda tím, že jsem tam vozila své dítě. Nebo by se měly kočárky nosit na zádech,aby se neponičily? Samozřejmě reklamaci neuznali a napsali mi, že jde o běžné opotřebení. Stříšku prý dotáhly, ale padá stále. Chci ho opět reklamovat, protože tady jde přece o mé dítě. Nechci,aby se mu něco stalo. Mám právo opět reklamovat? Mohu vyžadovat výměnu kočárku? A po jaké době nebo po kolikáté reklamaci. Předem děkuji za odpověď. Kubešová | |
| ODPOVĚĎ: Reklamovat kočárek samozřejmě lze, pokud se objevila vada, která vám znemožňuje ho používat. Doporučuji nechat si zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz, nebo přímo s kočárkem Vás mohu odkázat na Jabloneckou zkušebnu - STROJÍRENSKÝ ZKUŠEBNÍ ÚSTAV, s.p.,odštěpný závod 2, Tovární 5, 466 21 JABLONEC nad Nisou, tel.: +420 483 348 111 (http://www.szutest.cz/nabidka-sluzeb/zkusebny-jablonec-nad-nisou/zkusebna-spotrebniho-zbozi/). Vyzní-li posudek ve váš prospěch, reklamujte s ním kočár ještě jednou. Bude-li reklamace uznána, máte dle § 598 občanského zákoníku právo na proplacení ceny posudku. Nejlepší variantou by bylo dohodnout se s prodejcem na konkrétním znalci, který by byl pro obě strany nezávislý a jehož posudek by byl pro vyřízení záležitosti směrodatný. Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
