Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla jsem se informovat- 9/07 jsem zakoupila kočárek,hned od začátku šel špatně skládat-bylo mi řečeno,že se to musí ochodit,po půl roce používání mi začali reznout hl.tyče,šroubky(kočárbyl používám jednu zimu),dále mi vypadali krytky šroubů,zlomila se mi karabinka u košíku,a kočár už nešel skládat vůbec. A když jsem začala používat "sporťák",porouchalo se sklápění opěrátka,které když je vodorovné poloze tak drnčí,a vypadávalo mi madlo a objevila jsem křivě ¨natřelený cvok na nánožníku.Kočár jsem vrátila na prodejnu,přijel dovozce a co šlo to opravil na místě,stím,že ale reklamaci nuznává-reznoucí tyče,šroubky,že o kočár nebylo správně pečováno!!!!!!!!!! V návodu na používání,bylo jen upozorněno,že se musí pravidlně promazávat podvozek a brzdy.Nevím,jak bych měla lépe o kočár pečovat-snad po každém zmoknutí otřít do sucha? Kočár jsem si nepřevzala stím,že s reklamací nesouhlasím a chtěla bych poradit,jak dál postupovat.Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku kočárku, aby zkontroloval, čím byla koroze způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv nedostatečnou péčí, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Kočárky posuzuje rovněž Strojírenský zkušební ústav (http://www.szutest.cz/kontakty/). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
