Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla jsem se informovat- 9/07 jsem zakoupila kočárek,hned od začátku šel špatně skládat-bylo mi řečeno,že se to musí ochodit,po půl roce používání mi začali reznout hl.tyče,šroubky(kočárbyl používám jednu zimu),dále mi vypadali krytky šroubů,zlomila se mi karabinka u košíku,a kočár už nešel skládat vůbec. A když jsem začala používat "sporťák",porouchalo se sklápění opěrátka,které když je vodorovné poloze tak drnčí,a vypadávalo mi madlo a objevila jsem křivě ¨natřelený cvok na nánožníku.Kočár jsem vrátila na prodejnu,přijel dovozce a co šlo to opravil na místě,stím,že ale reklamaci nuznává-reznoucí tyče,šroubky,že o kočár nebylo správně pečováno!!!!!!!!!! V návodu na používání,bylo jen upozorněno,že se musí pravidlně promazávat podvozek a brzdy.Nevím,jak bych měla lépe o kočár pečovat-snad po každém zmoknutí otřít do sucha? Kočár jsem si nepřevzala stím,že s reklamací nesouhlasím a chtěla bych poradit,jak dál postupovat.Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku kočárku, aby zkontroloval, čím byla koroze způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv nedostatečnou péčí, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Kočárky posuzuje rovněž Strojírenský zkušební ústav (http://www.szutest.cz/kontakty/). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
