Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, kdesi jsem se dočetla, že je možné, pokud se výrobek \"rozbije\" do 6 - ti měsíců od data prodeje žádat okamžitou výměnu za nový výrobek nebo vrácení peněz. V srpnu jsem zakoupila kočárek u kterého praskla jedna z tyčí na podvozku, která je tam přinýtovaná a zajišťuje stabilitu kočárku ( kočárek by měl být do terénu, zatím byl ale používán pouze v supermarketech a na městské nákupy ), myslím, že nebude problém tuto tyč vyměnit, já již však kočárek nechci, jelikož mne situace, že by se mohlo stát i to, že mi dítě z kočárku vypadne, velice vyděsila.Prodavač mi však oznámil, že je to běžná věc a tyče u podvozků kočárků i jiných firem praskají běžně a co řeším, když mi dítě nevypadlo, tudíž se nic nestalo. Na jejich webových stránkách mají u tohoto kočárku poznámku, že již není a nebude, přitom to byla novinka minulého roku, která se začala prodávat až na konci léta, což ve mně moc důvěry také nevzbuzuje. Prosím Vás o radu, jak postupovat. Děkuji a jsem s pozdravem. | |
| ODPOVĚĎ: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Reklamaci tedy s odvoláním na uvedený § důrazně zopakujte. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
