Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, kdesi jsem se dočetla, že je možné, pokud se výrobek \"rozbije\" do 6 - ti měsíců od data prodeje žádat okamžitou výměnu za nový výrobek nebo vrácení peněz. V srpnu jsem zakoupila kočárek u kterého praskla jedna z tyčí na podvozku, která je tam přinýtovaná a zajišťuje stabilitu kočárku ( kočárek by měl být do terénu, zatím byl ale používán pouze v supermarketech a na městské nákupy ), myslím, že nebude problém tuto tyč vyměnit, já již však kočárek nechci, jelikož mne situace, že by se mohlo stát i to, že mi dítě z kočárku vypadne, velice vyděsila.Prodavač mi však oznámil, že je to běžná věc a tyče u podvozků kočárků i jiných firem praskají běžně a co řeším, když mi dítě nevypadlo, tudíž se nic nestalo. Na jejich webových stránkách mají u tohoto kočárku poznámku, že již není a nebude, přitom to byla novinka minulého roku, která se začala prodávat až na konci léta, což ve mně moc důvěry také nevzbuzuje. Prosím Vás o radu, jak postupovat. Děkuji a jsem s pozdravem. | |
| ODPOVĚĎ: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Reklamaci tedy s odvoláním na uvedený § důrazně zopakujte. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
