Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu při reklamaci kočárku. Kočárek zakoupený v 4/06, nyní 10/07 již celkově 4 reklamace - přičemž jednu ze závad reklamujeme již po třetí. V této reklamaci reklamujeme vypadlé sřoubky u boudy na obou stranách - toto je uvedená třetí reklamace (poprvé jsem tuto závadu reklamovali po 6 týdnech užívání kočárku). Dále to jsou nebrzdící brzdy, rozpáraný košík pod kočárek - druhá reklamace, zadrhuje se polohování madla, rozpáraná taška ke kočárku. Výrobce kočárku nám skrz prodejce nabízí opravu těchto závad za celkem 5OO Kč, prý se jedná o závady z užívání výrobku a kočárek používáme déle jak 18 měsíců. V případě, že opravu nezaplatíme, vrátí nám kočárek v současném stavu - vzhledem k nedržící boudičce - nepoužitelný. Prosím tedy o radu zda má výrobce pravdu a je třeba opravu zaplatit, popř. zda nemáme nárok na vrácení peněz při třetí reklamaci jedné závady. Děkuji za odpověď Kateřina Nováková | |
| ODPOVĚĎ: Opravu neplaťte. Záruka je dva roky a nevztahuje se běžné opotřebení a mechanické poškození. Ve Vašem případě jde však o nekvalitní výrobek. Znovu se obraťte na prodávajícího a žádejte vrácení peněz pro větší počet vad (tím se rozumí 3 různé vady najednou). Nebude-li prodávající reagovat, nechte si vypracovat znalecký posudek ve zkušebně v Jablonci nad Nisou (tel. 483348111). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, žádejte vrácení peněz i proplacení znaleckého posudku. Jinak řešte spor soudní cestou. V ruce budete mít důkaz o oprávněnosti svých nároků. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
