Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu při reklamaci kočárku. Kočárek zakoupený v 4/06, nyní 10/07 již celkově 4 reklamace - přičemž jednu ze závad reklamujeme již po třetí. V této reklamaci reklamujeme vypadlé sřoubky u boudy na obou stranách - toto je uvedená třetí reklamace (poprvé jsem tuto závadu reklamovali po 6 týdnech užívání kočárku). Dále to jsou nebrzdící brzdy, rozpáraný košík pod kočárek - druhá reklamace, zadrhuje se polohování madla, rozpáraná taška ke kočárku. Výrobce kočárku nám skrz prodejce nabízí opravu těchto závad za celkem 5OO Kč, prý se jedná o závady z užívání výrobku a kočárek používáme déle jak 18 měsíců. V případě, že opravu nezaplatíme, vrátí nám kočárek v současném stavu - vzhledem k nedržící boudičce - nepoužitelný. Prosím tedy o radu zda má výrobce pravdu a je třeba opravu zaplatit, popř. zda nemáme nárok na vrácení peněz při třetí reklamaci jedné závady. Děkuji za odpověď Kateřina Nováková | |
| ODPOVĚĎ: Opravu neplaťte. Záruka je dva roky a nevztahuje se běžné opotřebení a mechanické poškození. Ve Vašem případě jde však o nekvalitní výrobek. Znovu se obraťte na prodávajícího a žádejte vrácení peněz pro větší počet vad (tím se rozumí 3 různé vady najednou). Nebude-li prodávající reagovat, nechte si vypracovat znalecký posudek ve zkušebně v Jablonci nad Nisou (tel. 483348111). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, žádejte vrácení peněz i proplacení znaleckého posudku. Jinak řešte spor soudní cestou. V ruce budete mít důkaz o oprávněnosti svých nároků. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
