Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace domácího kina | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,potřebovala bych od vás radu.Psala jsem vám 2krát,pokaždé jste mi odpověděli,ale potřebuji poradit ještě jednou.Týká se to reklamace domácího kina Panasonic.Kino jsem zakoupila dne 15.9.2006 a dne 8.1.2008 jsem ho reklamovala kvůli závadě zvuku.14.ledna jsem výrobek dostala zpět s tím,že závada byla odstraněna a byla vyměněna nějaká součástka.Doma jsme zjistli,že zvuk částečně stále nejde,proto jsme kino reklamovali po druhé dne 22.1.2008.Dnes dne 28.1.2008 jsem si pro kino zašla.V papírech bylo napsané,že během prověrky nebyla zjištěna žádná závada nebo odchylka od parametrů daných technickou dokumentací a že provedené úkony se nepovažují za záruční opravu.Doma jsme domácí kino zapojili,ale zvuk stále částečně nejde.Proto nevím,jak mám postupovat.Zajímalo by mne,jestli se reklamace ,na kterou mají měsíc,počítá ode dne první reklamace,když vlastně přístroj neopravili.Ještě podotýkám,že přístroj chtěli vždy samotný,bez reprobeden.Potřebovala bych poradit,jak mám postupovat,když oni mi tvrdí,že žádnou závadu nenašli,ale já přesto vím,že zvuk je porouchaný.Dříve nám to šlo bez problémů,proto poznám,že s výrobkem něco je.Nevím,jaké mám možnosti se bránit nebo co dělat a jak postupovat.Poraďte mi prosím.Velmi Vám děkuji.S pozdravem Marta Konůpková | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže jste dostala s prodejcem do sporu, zda Vámi uvedená závada v přístroji existuje, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci a pokud zjistí, že existuje, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
