Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace baterie notebooku | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o radu. 13.12.2006 jsem v internetovém obchodě firmy Electroworld zakoupila notebook Fujitsu-Siemens. Nyní došlo k poruše baterie. 14.7.2008 jsem ji reklamovala v servisním středisku Kapsch s.r.o. (zajišťuje servis pro Fujistu-Siemens). Reklamace mi nebyla uznána s odvoláním na záruční dobu 6 měsíců. Já však mám originální záruční list na kterém mimo jiné stojí „Záruka na spotřební materiál je 24 měsíců. Za spotřební materiál se považují zejména akumulátory k notebookům…“ a dále „Práce a náhradní díly jsou hrazeny FSC (Fujitsu-Siemens Computers)“. Obrátila jsem se proto přímo na Fujitsu-Siemens a obdržela jsem odpověď: „Podle §619 Občanského zákoníku (2) Záruka se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým užíváním“ a má žádost o náhradu za poškozenou baterii byla zamítnuta. Potřebovala bych vědět, zda tedy mám, či nemám nárok na reklamaci. Jestli platí záruka uvedená v záručním listu nebo ji ruší uvedený paragraf Občanského zákoníku. A dále, pokud by reklamace byla oprávněná, mám ji uplatňovat u prodejce, opravce nebo výrobce? FSC odkazuje pro případ reklamací na servisní střediska… Děkuji, Pavla Foglová | |
| ODPOVĚĎ: Žádná 6 měsíční záruka neexistuje, na veškeré spotřební zboží je záruční doba 2 roky. U některých věcí (mimo jiné u baterií) je však nutno rozlišovat mezi záruční dobou a životností, což není totéž. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výroby, což se u baterie projeví tím, že náhle přestane fungovat. Pokud ji musíte pouze častěji dobíjet než zpočátku, jedná se o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Záleží tedy na projevu závady. Pokud by se jednalo o první případ a prodávající nechtěl reklamaci uznat, bylo by nutno řešit vše přes soudního znalce. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
