Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace baterie notebooku | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o radu. 13.12.2006 jsem v internetovém obchodě firmy Electroworld zakoupila notebook Fujitsu-Siemens. Nyní došlo k poruše baterie. 14.7.2008 jsem ji reklamovala v servisním středisku Kapsch s.r.o. (zajišťuje servis pro Fujistu-Siemens). Reklamace mi nebyla uznána s odvoláním na záruční dobu 6 měsíců. Já však mám originální záruční list na kterém mimo jiné stojí „Záruka na spotřební materiál je 24 měsíců. Za spotřební materiál se považují zejména akumulátory k notebookům…“ a dále „Práce a náhradní díly jsou hrazeny FSC (Fujitsu-Siemens Computers)“. Obrátila jsem se proto přímo na Fujitsu-Siemens a obdržela jsem odpověď: „Podle §619 Občanského zákoníku (2) Záruka se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým užíváním“ a má žádost o náhradu za poškozenou baterii byla zamítnuta. Potřebovala bych vědět, zda tedy mám, či nemám nárok na reklamaci. Jestli platí záruka uvedená v záručním listu nebo ji ruší uvedený paragraf Občanského zákoníku. A dále, pokud by reklamace byla oprávněná, mám ji uplatňovat u prodejce, opravce nebo výrobce? FSC odkazuje pro případ reklamací na servisní střediska… Děkuji, Pavla Foglová | |
| ODPOVĚĎ: Žádná 6 měsíční záruka neexistuje, na veškeré spotřební zboží je záruční doba 2 roky. U některých věcí (mimo jiné u baterií) je však nutno rozlišovat mezi záruční dobou a životností, což není totéž. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výroby, což se u baterie projeví tím, že náhle přestane fungovat. Pokud ji musíte pouze častěji dobíjet než zpočátku, jedná se o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Záleží tedy na projevu závady. Pokud by se jednalo o první případ a prodávající nechtěl reklamaci uznat, bylo by nutno řešit vše přes soudního znalce. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
