Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace autorádia | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 03. 2008 | |
| DOTAZ: V listopadu loňského roku jsem zakoupila autorádio s CD přehrávače zn.Hyundai. V únoru letošního roku se objevila porucha - přestal fungovat mechanismus na zasunutí a vysunutí CD. Výrobek jsem raklamovala na prodejně, kde byl zakoupen - byl sepsán raklamační protokol a výrobek odeslán do opravy. Po třech týdnech jsem byla vyzvána, že si mohu pro rádio přijít. Byla jsem ovšem nemile překvapena, když mi prodávající sdělil, že reklamace neproběhla, protože žádná závada se neprojevila a tudíž se nic neopravovalo. Dříve, než jsem mohla reagovat, roztrhal prodávající reklamační protokol.Zůstal mi pouze opravní list s vyjádřením"Přezkoušeno, závada se neprojevila". Rádio jsem si tedy převzala a při nasazení do auta k velkému překvapení zjistila, že opět funguje. Zřejmě tedy nějaký zásah do výrobku byl. Neradovala jsem se, bohužel, dlouho, protože asi po 5 dnech se výše uvedená závada projevila opět. Chystám se tedy znovu reklamovat, ale nevím, jak se bránit. Přesto, že závadu vidělo několik lidí, je to tvrzení proti tvrzení. Můžete mi, prosím, poradit? Mám natočit závadu na video? Děkuji S pozdravem Jarmila Píšová | |
| ODPOVĚĎ: Některé vady se projevují zcela nepravidelně a je opravdu těžké je vypozorovat, někdy se však jedná pouze o výmluvu prodávajícího. V případě, že se dostanete s prodejcem do sporu, zda Vámi udávaná závada v přístroji existuje či nikoliv, kontaktujte soudního znalce a nechte si závadu potvrdit nezávislým posudekem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
