Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace - vrácení peněz | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před 2 měsíci jsem po 3. reklamovala mobilní tel. zakoupený v kamenném obchodě. Telefon měl pokaždé stejné závady, které jsem uvedla i na protokol, ale paní v rekl. úseku mi sdělila, že dle protokolů o opravách vyměnil servis vždy jiné komponenty, a proto nemám po 3. reklamaci (dle mého stejné) nárok na vrácení peněz, a telefon poslala znovu do servisu. Jak to tedy je s odlišením různé a stejné reklamace? Zajímá mne, jako spotřebitele, co v telefonu vyměnili, když pro mě se stal telefon neužívatelným pokaždé na základě stejně projevené vady? | |
| ODPOVĚĎ: Rozhodující je projev závady spotřebiteli - tedy například 3x nesvítí displej. Příčina závady mohla být pokaždé jiná, to však pro Vás není podstatné. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
