Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace - TOSHIBA VHS COMBO SD 38 | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dnem 13.11.2008 jsem se Vás dotazoval za reklamaci shora uvedeného výrobku Toshiba Combo SD 38. Výrobek jsem zakoupil ve Strakonicích v elektru Villner ulice Podskalská č. 361, jedná se o reklamaci, kdy výrobek přestal úplně fungovat. Výrobek byl zakoupen shodou náhod v loňském roce, tedy byl v užívání necelý kalendářní rok. Jakmile přestal fungovat, obrátil jsem se na prodejce, výrobek přinesl k reklamaci. Reklamační list byl vyplněn, adresu a kontakt jsem sdělil prodejci. Ale stala se nečekaná věc. Po dobu kdy byl výrobek na reklamaci se u prodejce vystřídali zaměstnanci, nikdo mi nesdělil, že výrobek je na prodejně opravený. Když jsem prodejci zavolal po měsíci a několika dní, sdělil mi, že vše vyřizoval kolega, který již u nich nepracuje! Tvrdil jsem, že nikdo mě netelefonoval, nýbrž jsem 1. volajícím, který chce vědět, jak to vypadá!! Po desetiminutové debatě padlo ještě dalších několik výmluvných možností. Jak se momentálně zachovat, když reklamace nebyla mě jako majiteli výrobku oznámena včas. Utekla 30-ti denní lhůta, a já jsem na rozpacích. Mám dle obchodního zákoníku nárok na vrácení zaplacené částky, neboť se domnívám, že vina není na moji straně. Prodejce mě chce výrobek mermomocí vrátit, potom co jsem se ozval, jak to vůbec vypadá. Děkuji za odpověď, navíc dneska tj. 18. 11. 2008 si mám zboží vyzvednout. Jedná se o velice akutní dotaz. Prosím o brzkou odpověď. Krásný den , Roman Prokopius | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající není povinen Vás o průběhu reklamace informovat, předpokládá se, že se nejpozději 30.den do prodejny sám dostavíte. Abyste mohl odstoupit od kupní smlouvy z důvodu nedodržení lhůty, musel byste prodejci prokázat, že Vaše reklamace nebyla 30.den připravena k převzetí. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
