Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Rainbow - špatné chování | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, nedavno jsem si zakoupil pri podomni predvadeci akci vysavac Rainbow, samozrejme pod ,,psychickym natlakem,,. Diky rade SOS jsem odstoupil od smlouvy. Dle informaci od SOS si nesmi prodejce uctovat zadne STORNO poplatky za odstoupeni od smlouvy. Po informaci od SOS jsem byl v klidu. Dnes jsem vsak vysavac byl osobne u prodejce vratit. Nyni prvni otazka. Kdyz mi vysavac dovezl dealer az do bytu, musim ja pri odstoupeni od smlouvy, vysavac dovezt primo k prodejci a nebo muzu zadat vyzvednuti u me doma? Smlouvu jsem uzavrel 11.01.2008 a odstoupeni od smlouvy jsem oznamil nejdrive dealerce telefonicky dne 14.01.2008. Volal jsem i na centralu spolecnosti Rainbow, kde jsem se však d ovolal asi az po dvou dnech, tedy 16.01.2008. Zde mi rekli, ze musim nejdrive odeslat dopis - odstoupeni od smlouvy na prodejce, kde mi oznami podminky pro vraceni. Dopis jsem odeslal 22.01.2008. Hned 22.01.2008 (na popud dealerky) mi zastupce dannne pobocky spol. Rainbow volal, kdy mam vysavac privezt. Pri prijeti vysavace mi stejna osoba vycislila storno poplatek ve vysi 1.600 Kc, aniz by si vysavac blize prohledl. Vysavac prohledl jen velmi narychlo, prohlidka trvala jen nekolik malo sekund, tudiz ani nemohl zjistit, zda-li neco chybi ci jestli je vysavac v poradku a hned vycislil storno poplatek. Storno poplatek ve vysi 1.600 Kc byl za tyto veci: 500 Kc - vystaveni servisni knizky, 100 Kc za vystaveni dodaciho listu a 1.000 Kc za vycisteni. Kdyz ke me dealerka vysavac privezla, tak uz byl pouzivany, tudiz nebyl novy, jelikoz byl predvaden na predchozich ukázkách v jinych domacnostech, ja jsem s nim vysaval jen, kdyz me pobidla dealerka, abych si ho vyzkousel, tudiz uz pred tim byl znecisteny. Ma spol. Rainbow pravo tyto poplatky po me zadat? Ma spolecnost Rainbow pravo, prodat vyrobek, ktery jiz byl pouzivan i na jinych predvadecich akci (a kdo vi, kde jeste) za cenu noveho? Nemel by mit prodejce na prezentaci jeden vysavac a na prodej uplne nove zbozi? Predem moc dekuji za info a zdravim. J.Kučera Jirkov u CV | |
| ODPOVĚĎ: § 57 odst. 1 výslovně stanoví, že byla-li smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele, může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez jakékoli sankce. Odstoupení musí být písemné. Finanční prostředky je dodavatel povinen vrátit do 30 dnů. Co se týče místa, kde bude zboží vráceno, zákon neřeší, proto záleží na dohodě, ale předpokládala bych, že pokud bylo zboží dovezeno do bytu, mělo by být i odvezeno. Finančním postihům se braňte a pokud vám nebude vyhověno, tak uplatněte svoje práva písemně, doporučeným dopisem s dodejkou. V něm uveďte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit, a to i soudně. Zákon také neřeší, co s prodávajícím, pokud prodává již předváděné zboží. Zde by se měl kupující ozvat a trvat na novém kusu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 47 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
