rada pro postupu reklamace sedaci soupravy
Dotaz zodpovězený dne 21. 04. 2008
DOTAZ: DOBRY DEN,CTZELA JSEM SE ZEPTAT,JAK MAM DALE POSTUPOVAT PRI TOMTO PROBLEMU.DNE 5.1.2005 JSME SI S MANZELEM ZAKOPILI V KARVINE VE FIRME FALCO SEDACI SOUPRWAVU ZANCKY FLOVER V CENE 27.230KC. VSE BYLO V PORADKU,ALE JEDNOHIO DNE JSEM BYLA NA PRODEJNE NAHLASIT PROBLEM,DNE 14.2.2005 BYL ODSTRANEN.DNE 1.2.2006 BYLA NA SVETE DRUHA REKLAMACE,KTERA BYLA ODSTRANENA DNE 3.2.2006.JENZE TO NEBALA POSLEDNI REKLAMACE DNE 17.5.2006 BYLA DALSI REKLAMACEU ,KTERE JSEM ZADALA O VRACENI PENEZ.PAN MAJITEL MI,ALE ZDELIL,ZE TOHLE NENI MOZNE,NEBOT SE DA VSE OPRAVIT,JA TRVALA VSAK NA SVEM A ON MI PAK NABIDL,ZE MI TEDA DA UPLNE NOVOU SEDACI SOUPRAVUA ,ZE SI MOHU TEDA VYBRAT I JINOU.TAKHLE JSEM TEDY UCINILA.ZAKZE TRTETI REKLAMACE BYLA VYMENA ZA NOVOU SEDACI SOUPRAVU ZANSCAFLORENCIE 3+1+1 V CERVENE BARVE.AUTOMATICKY MI TEDY NABEHLI NOVE DVA ROKY NA POPRIPADNOU REKLAMACI.VSE JAKO PREDTIM BYLO SUPER.ALE DNE 5.10,2007 JSEM PSALA NA PRODEJNU DOPORUCENY DOPÚIS NA ODSTOUPENI OD SMLOUVY PRO OPAKOVANOU VADU VECI,NEBOT NAM ZACLO OPET VRZAT KRESLO,PROSEDAVA SE TROJSED,PARAJI SE ZADNI SVY,NA TRJSEDU JDE ZNATELNE PRI SEDU CITIT POD STEHNY DREVO S KONSTRUKCE,PRI OSERTENI MYDLOVOU VODOU STALE JEMNE POUSTI BARVA.BYLO MI VSAK ZDELENO,ZE NEMAM NAROK.DNE 3.3.2008 JSEM ZE ZDRAVOTNICH DUVODU PSALA EMAIL NA PRODEJNU,ZE ZADAm o reklamacniho technika,ze mi vrze a prosedava se kreslo.BYLO MI TIMTO PANEM HNED ZDELENO, ZE OIÚPRAVA JE ZAVINENA NAMI,COZ NEMUZE BYT V ZADNEM PRIPADSE PRAVDA,REKLAMACI MI TEDY PRODEJNA ZAMITLA.IHNED JSEM VOLALA NA PRODEJNU PO OB DRZENI,TETO ZPRAVY A PANI VEDOUCI MI ZDELEILA DO TELEFONU,ZE TAHLE ZAVADA JE ZPUSOBENA NAMI.ZE ONA MA SEDACI SOUPRAVU TU SREJNOU DOMA DVA ROKA A NEMA S NI ZADY PROBLEM.ZE NEVI CI S TIM DELAME,ZE NAM PAN MAJITEL NECHAL DAT NOVOU SEDACVI SOUPRAVU,A ZE MAM STALE NEJAKY PROBLEM.JA JI ZDELIAL,ZE SEDACI SOUPRAVU ZA TOLIK PENEZ MAM KE KAZDODENNIMU POUZITI A NE NATO,ABYCH NAD NI STALA U CUMELA NAN NI.REKLA JSEM JI,ZE TO TEDY NEBUDU IU RESIT S NIMI,ALE ZE SI NECHAM PORADIT O ZKUSENYCH,NEODPOVEDELA MI NA TO VUBEC NIC. PROTO ,ZADAM TOUTO CESATOU O ODBORNOU RADU OD ODBORNIKA,CO MAM DALE DELAT.DEKUJI S POZDRAVEM ROMANA ŠIPROVÁ
ODPOVĚĎ: Dobrý den, jelikož Vám začala nová záruční doba, musíte reklamovat stejně jako u první sedací soupravy. Tzn. odstoupit můžete při 3. reklamaci stejné vady nebo při 4. reklamaci různé vady. Jinak ve Vašem případě, pokud nesouhlasíte s vyřízením reklamace prodávajícím, můžete dát sedací soupravu k posouzení soudnímu znalci. Za tento posudek sice zaplatíte, ale pokud bude ve Váš prospěch a prodávající Vám reklamaci uzná (s tímto posudkem totiž zajdete zpět do prodejny), můžete požadovat úhradu nutných nákladů s vyřízením reklamace. Pokud však ani potom Vám prodávající reklamaci neuzná, pak už zbývá jen soudní cesta.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

vaše práva

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Certifikované obchody

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

Odborné semináře pro podnikatele (113371)SOS k www.downloads-portal.sk (80868)SZPI řeší obchodní praktiky NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o (6453)Exekutorská komora zřídila bezplatné poradny (5085)Odstoupení od spotřebitelské smlouvy (4530)

Odkazy

Česká obchodní inspekce Evropské spotřebitelské centrum Poradna o svobodném přístupu k informacím Sdružení nájemníků Občanské poradny Seznam soudních znalců Ateliér práv Ochrana spotřebitele na serveru MPO ČR Sbírka zákonů na MV ČR NEPIM Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).