Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| prodloužení záruky | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,prosím Vás o pomoc. Dne 9.12.2005 jsem zakoupil mobil v kamenném obchodě GSM TELEFONY s.r.o. Praha. Při 1. závadě dne 8.6.2007 jsem zjistil, že tato firma přešla na internetový obchod. Obrátil jsem se tedy na jejich autorizovaný servis v Nymburce. 2.stejná závada se vyskytla dne 1.8.07. Oprava opět ve stejném servisu.3.stejná závada se vyskytla dne 14.11.07. Požadoval jsem odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Z tohoto důvodu firma DP ComTel Nymburk poslala 3.závadu k posouzení firmě CellNet Praha. Vyjádření této firmy "Závada se projevila, záruční podmínky splněny". Po té jsem zaslal telefon firmě GSM TELEFONY s.r.o. Flájská 2 PraHA 10 a požadoval odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Firma se brání s tím, že záruční doba byla platná do 9.12.2007+3 dny po které byl v servisu, tz.že záruka vypršela dne 12.12.07 a já jsem uplatnil záruku ke dni 21.12.07. Kde je pravda? Veškeré doklady mám.Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Zákonná dvouletá záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v reklamačním řízení, pokud byl v opravě vícekrát, samozřejmě se dny sečtou. Z Vašeho dotazu nelze vyčíst, kolik dnů trvalo vyřízení jednotlivých reklamací. Možná by bylo výhodnější, kdybyste se osobně dostavil i se všemi doklady do některé z našich poraden, kde byste získal jednoznačnou odpověď. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
