Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Převedení platby zpět | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v internetovém obchodě SHOPWORLD s.r.o. Jemnická 4 / 887 14000 Praha 4,http://www.babymania.cz jsem si objednal zboží Cybex Solution X Ruby Red 1 ks. Zboží bylo označeno "Skladem", platební metodu jsem zvolil převodem z účtu. Emailem mi přišlo potvrzení objednávky, na základě elektronické zálohové faktury jsem převod uskutečnil. Následující den mi emailem přišlo stornování objednávky a telefonicky vysvětleno, že nejsou schopni zboží dodat, že není na skladě a nejsou schopni splnit dodávku do dvou dnů jak jsem potřeboval. Telefonicky jsem se zrušením objednávky souhlasil a požádal o vrácení peněz zpět. To se nestalo. Na email s požadavekem na informaci o převedení platby nikdo nereagoval. Zveřejněný telefon nikdo nezvedá. Jak mám správně postupovat abych peníze dostal zpět? | |
| ODPOVĚĎ: POkud nedošlo k uskutečnění objednávky, jedná se v případě intenetového obchodu o bezdůvodné obohacení dle § 451 a násl. Obč. zákoníku. Zaslala bych na adresu firmy doporučený dopis, nejlépe s dodejkou, k výzvě k vrácení peněz, s tím, že pokud k tomu nedojde, budete vše řešit soudní cestou. POkud ani v přiměřené lhůtě, kterou v dopise uvedete, nebude vše vráceno, obraťte se na soud se žalobou na vrácení bezdůvodného obohacení s požadavkem na vydání platebního rozkazu. BUde se jednat o zkrácení soudní řízení bez jednání, soudní poplatky a náklady bude muset uhradit žalovaný. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
