Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Převedení platby zpět | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v internetovém obchodě SHOPWORLD s.r.o. Jemnická 4 / 887 14000 Praha 4,http://www.babymania.cz jsem si objednal zboží Cybex Solution X Ruby Red 1 ks. Zboží bylo označeno "Skladem", platební metodu jsem zvolil převodem z účtu. Emailem mi přišlo potvrzení objednávky, na základě elektronické zálohové faktury jsem převod uskutečnil. Následující den mi emailem přišlo stornování objednávky a telefonicky vysvětleno, že nejsou schopni zboží dodat, že není na skladě a nejsou schopni splnit dodávku do dvou dnů jak jsem potřeboval. Telefonicky jsem se zrušením objednávky souhlasil a požádal o vrácení peněz zpět. To se nestalo. Na email s požadavekem na informaci o převedení platby nikdo nereagoval. Zveřejněný telefon nikdo nezvedá. Jak mám správně postupovat abych peníze dostal zpět? | |
| ODPOVĚĎ: POkud nedošlo k uskutečnění objednávky, jedná se v případě intenetového obchodu o bezdůvodné obohacení dle § 451 a násl. Obč. zákoníku. Zaslala bych na adresu firmy doporučený dopis, nejlépe s dodejkou, k výzvě k vrácení peněz, s tím, že pokud k tomu nedojde, budete vše řešit soudní cestou. POkud ani v přiměřené lhůtě, kterou v dopise uvedete, nebude vše vráceno, obraťte se na soud se žalobou na vrácení bezdůvodného obohacení s požadavkem na vydání platebního rozkazu. BUde se jednat o zkrácení soudní řízení bez jednání, soudní poplatky a náklady bude muset uhradit žalovaný. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
