Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Přeplatek RWE | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Přeji dobrý den, dne 12.11.2008 jsem obdržel vyúčtování za služby dodávky plynu skupinou RWE. Zde mi bylo oznámeno, že mi vznikl přeplatek ve výši 139,94 Kč. Zároveň v dopise bylo řečeno, že vzhledem k sumě peněz bude tento přeplatek zahrnut do vyúčtování za následující fakturační období. Rád bych se v této souvislosti zeptal zda na tento postup má společnost nárok. Vzhledem k výši přeplatku bych se asi osobně rozhodl stejně, tj. že bych nechal peníze na následující účtovací období. Ale celkem mě zarazilo, že mi to striktně nařizují a tím pádem s mými penězi nákládájí bez mého svolení. Ono je to celkem nízká částka, ale vzhledem k tomu kolik má RWE odběratů to ve výsledku může generovat velku sumu peněz, která RWE zústane na jejich účtu. Předem děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Samozřejmě na to RWE nemá právo. Jste jejich smluvní partner a jako takový jste v rovném postavení. Pokud o to požádáte, jsou povinni Vám částku vyplatit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
