Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Překladatelské služby | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Mám takovýto problém. Zadala jsem k překladu (do jazyka polského, anglického a německého) cca 15 stran překladatelské agentuře z Ostravy. Jednalo se o překlad letáků a jídelních lístků. Nesepisovala jsem s nimi smlouvu, ale překlady byly dodány a cena za ně zaplacena. Bohužel se nám po nějaké době začali ozývat cizinci, že překlady jsou hrozné. Nechala jsem si udělat korekturu rodilými mluvčími a zděsila jsem se - nebyly tam jen chyby v gramatice, ale i chyby stylistické, významové. Rodilý mluvčí by dokonce některým větám nerozuměl. Vznikly nám následující ztráty: • Prezentujeme tyto chybné překlady na našich webových stránkách, což je spíš naše antireklama. Navíc práce webmastera, který bude muset vše opravit je drahá • Podle chybných překladů byly vytištěny i letáky ve všech 3 jazykových mutacích, které teď budeme muset dávat stáhnout z distribuce a dát znova k tisku opravené. • Kromě toho jsou vytištěny i speciální jídelní lístky, kdy oprava a přetisk na speciální papír je také nelevná záležitost • V neposlední řadě je i faktem to, že jsme zaplatili za nekvalitně odvedenou práci. Překladatelská agentura nám nabízí korekturu zdarma. To je všechno. Po naší korektuře jejich korektury jsme zase našli dalších 11 chyb.(korekturu jejich korektury jsme si samozřejmě zaplatili u další firmy). Čech, co se učí cizí jazyk, ty chyby nepozná. Ale rodilý mluvčí je šokovaný. A my si přece zadávali překlad pro rodilé mluvčí a ne pro Čechy. Můžete mi poradit, co s takovou šlendrijánskou agenturou máme dělat? Přišli jsme o velké peníze a oni se k tomu staví takto arogantně. Máme nějakou šanci? Děkuji Vám mnohokrát. Maštalířová | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, nekvalitní práci můžete reklamovat. Stačí vám k tomu i zaplacená faktura, ve které by měly být vypsány položky, za které jste zaplatili. Také můžete dát podnět k šetření na Českou obchodní inspekci, pokud jste nebyli spokojeni s vyřízením reklamace (tj. nevyřízena do 30 dnů atd.) Pokud jste již reklamovala a firma se staví k problému zády, doporučila bych vám mimosoudní vyrovnání. Vše vám je schopna vysvětlit naše koordinátorka v Ostravě na Střelniční 8 v PO 14-18, ÚT 14-17 nebo ve ČT 9-12. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 79 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
