Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Přebalovací podložka | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, cca před rokem jsem si pro mimčo koupila přebalovací pult Jáš - dřevěný s přebalovací podložkou. Okraje podložky se mi začaly párat ve švu. Protože jsem tento přebalovací pult koupila přes internet, tak jsem se s nima chtěla poradit jak tuto reklamaci uplatnit a oni mi odepsali toto: "Dobrý den, Podložku poslat můžete, ale ze zkušenosti musím předeslat, že dodavatel posuzuje podložku starší 6 měsíců za běžně opotřebenou, na což má bohužel nárok. Pouze 6 měsíců to musí posoudit jako vadu materiálu nebo výrobní vadu a plně toho využívá." No samozřejmě, že je opotřebená, vždyť je to přebalovací podložka, která se používá několikrát denně a myslela jsem, že vydrží další dítě, takhle se s ní za 2000,- můžu rozloučit. Prosím poradíte mi jak postupovat? Mockrát děkuji Maruštíková | |
| ODPOVĚĎ: Záruka se obecně vztahuje na vady materiálu a výroby, nevztahuje se na vady vzniklé běžným opotřebením nebo mechanickým poškozením. Je pochopitelné, že kupující tvrdí, že se jedná o první případ, prodávající samozřejmě tvrdí opak. Pokud tedy bude Vaše reklamace zamítnuta a Vy budete přesvědčena o své pravdě, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
