Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| použité zboží a porušený obal | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Objednané zboží přes internet, hned ten den jsem zjistil vadu výrobku. Následující den jsem to oznámil firmě a odstoupil od smlouvy. Výrobek jsem poslal další den a jen jsem ho odskoušel. Firma mě volala že odstoupit nemohu že výrobek je použitý a není v orig. balení. Zpět zaslané zboží bylo kompletní a v orig. balení. Bylo to zavařené v blistru který byl na jedné straně rozříznut k vyjmutí výrobku, blistr zpět nezavařím! Po dlouhém rozhovoru si firma stále trvá nasvém a že nemám nárok na plnou cenu výrobku. Prosím o vysvětlení kdo má pravdu a jak se tento problém řeší. Může si firma diktovat podmínky pro vrácení peněz např.nepoškozený obal, nebo nepoužité? Děkuji za rychlou odpověď. S pozdravem PF | |
| ODPOVĚĎ: Jak jste si možná již přečetl v předchozím dotazu 14.denní doba, ve které je možno vrátit zboží koupené přes internet bez udání důvodů slouží k tomu, aby si kupující zboží prohlédl, vyzkoušel a rozhodl se, zda si ho ponechá. Pokud by měl kupující vracet zboží nerozbalené a nevyzkoušené, tato lhůta by nebyla k ničemu, takže požadavek některých prodejců na vrácení nerozbaleného zboží je samozřejmě neoprávněný, stejně jako požadavek na vrácení věci v originálním obalu. Žádný zákon totiž neukládá prodejci vracet zboží v originálním obalu, ale pouze v obalu, který ho dostatečně chrání před poškozením. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
