Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| použité zboží a porušený obal | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Objednané zboží přes internet, hned ten den jsem zjistil vadu výrobku. Následující den jsem to oznámil firmě a odstoupil od smlouvy. Výrobek jsem poslal další den a jen jsem ho odskoušel. Firma mě volala že odstoupit nemohu že výrobek je použitý a není v orig. balení. Zpět zaslané zboží bylo kompletní a v orig. balení. Bylo to zavařené v blistru který byl na jedné straně rozříznut k vyjmutí výrobku, blistr zpět nezavařím! Po dlouhém rozhovoru si firma stále trvá nasvém a že nemám nárok na plnou cenu výrobku. Prosím o vysvětlení kdo má pravdu a jak se tento problém řeší. Může si firma diktovat podmínky pro vrácení peněz např.nepoškozený obal, nebo nepoužité? Děkuji za rychlou odpověď. S pozdravem PF | |
| ODPOVĚĎ: Jak jste si možná již přečetl v předchozím dotazu 14.denní doba, ve které je možno vrátit zboží koupené přes internet bez udání důvodů slouží k tomu, aby si kupující zboží prohlédl, vyzkoušel a rozhodl se, zda si ho ponechá. Pokud by měl kupující vracet zboží nerozbalené a nevyzkoušené, tato lhůta by nebyla k ničemu, takže požadavek některých prodejců na vrácení nerozbaleného zboží je samozřejmě neoprávněný, stejně jako požadavek na vrácení věci v originálním obalu. Žádný zákon totiž neukládá prodejci vracet zboží v originálním obalu, ale pouze v obalu, který ho dostatečně chrání před poškozením. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
