Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Pouštění barvy z koženého batohu | |
| Dotaz zodpovězený dne 08. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych se s Vámi poradila, neboť jsem na internetu zkušenost s podobným problémem nenašla (pouze s botami). Po cca 5 nošeních černého koženého batohu jsem se rozhodla jej reklamovat z důvodu pouštění barvy na oděv v bederní části (kde dochází k otěru při chůzi); na jiných místech (např. popruhy), barva nepouští. Reklamace mi nebyla uznána s tím, "Reklamace nemůže být uznána, neboť se nejedná se o výrobní ani materiálovou vadu. Po důkladnm prozkoumámí (moje poznámka: 2. den po reklamaci jsem obdržela SMS, že je vyřízena) výrobku se zjistilo, že nepouští barvu." Nechci se smířit s tím, že výrobek z prodejny Wagabon - Shoezz (Petr Johan), za který jsem vydala 3 000 Kč s tím, že si kupuji kvalitní věc na mnoho let, budu muset nosit jen na černá dlouhá trička (aby mi neobarvil kalhoty). Reklamaci budu zítra opakovat, neboť záda batohu jsou lepkavá - zřejmě je něčím při vyřizování reklamace napustili, ale nepředpokládám, že budu "úspěšná". Na jaké výdaje se mám, prosím, připravit, pokud bych chtěla, aby pouštění barvy na oděv posoudil "znalec"? Barva pouští pouze při "suchm otěru" při chůzi, pokud vezmu mokrou látku a batoh otřu, barvu nepouští. Musí pak následovat občansko-právní soud? Nebo máte zkušenost, že prodejce výsledky znaleckých posudků "vyslyší"? Mnohokrát děkuji. S pozdravem Naďa Vyšatová | |
| ODPOVĚĎ: Mám obavy, že opakování reklamace nepřinese kýžený výsledek. Jestliže však s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
