Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| postup při reklamaci motocyklu | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení, ve středu 20.8.08 jsme koupili v Rokycanech nový motocykl Yuki (enduro) a po čtyřech dnech a ujetí cca 220 kilometrů praskla na motocyklu objímka na tzv. krku řízení, která znemožňuje úplnou jízdu na motocyklu (jízda je možná pouze v malé rychlosti-např. na dojetí do servisu). Od zjištění závady se na motocyklu nejezdilo...chci se optat, jak máme postupovat v tomto případě při reklamaci, na motocykl je dvouletá záruka...zítra (pondělí 25.8.) jedeme k prodejci oznámit mu závadu, tak jen v případě, že by nás odmítl, bychom rádi věděli, jak postupovat dál...na internetu jsme našli, že se jedná o díl v hodnotě cca 2400,-Kč.Děkuji předem, M. Krejdl | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající Vás nesmí odmítnout, musí reklamaci přijmout, sepsat s Vámi reklamační protokol a do 30 dnů ji musí vyřídit. Pokud by po Vás požadoval souhlas s delší lhůtou, souhlasit nemusíte, pozor aby to neměl již předem napsáno na reklamačním protokolu. Nemusíte ho podepisovat nebo si ho řádně přečtěte. Pokud by prodávájící náhodou odmítl reklamaci přijmout upozorněte ho, že vše oznámíte České obchodní inspekci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
