Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| pojišťovna direct | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, měl jsem zájem o povinné ručení vozidla u pojišťovny direct, která sjednává po telefonu a internetu. Domníval jsem se, že po telefonickém rozhovoru zašlou smlouvy k podpisu a že tato smlouva vstoupí v platnost až podpisem z mé strany. Bylo mě však operátorkou sděleno, že na základě našeho telefonického rozhovoru bude vypacována smlouva, která mě bude zaslána a kterou nemusím podepisovat, neboť vstoupí v platnost mým souhlasem po telefonu a prý je tento postup v souladu se zákonem. Protože jsem se s tímto doposud nesetkal a nemám v to důvěru (podepisuji to, co si řádně přečtu) a případné rozpory bych mohl snad uplatňovat jen v případě, že i já bych si rozhovor nahrával, chtěl bych se zeptat, zda je tento postup možný a jaké jsou možnosti v případě nesouhlasu se smlouvou, která bude doručena po telefonické objenávce poštou. Děkuji Ing.Jiří Čermoch | |
| ODPOVĚĎ: Smlouva nemusí být nutně uzavřena písemně - tj. Vaším podisem na písemném vyhotovení smlouvy. K uzavření smlouvy může dojít i prostřednictvím tzv. komunikace na dálku. Běžnou praxí je, že si poskytovatelé služby/pojištění telefonický rozhovor nahrávají, a proto se mohou vyhnout následným sporům o tom, co bylo či nebylo sjednáno. Případné rozpory můžete uplatňovat i přesto, že Vy sám jste si rozhovor nenahrál, když si příslušnou nahrávku můžete vyžádat u poskytovatele - v případě, že by Vám nebyl dobrovolně ochoten ji poskytnout,v případném soudním sporu tak bude muset učinit na výzvu soudu. Samozřejmě že u smlouvy můžete namítat, pokud bude v rozporu s tím, co jste si sjednali. V případě, že je smlouva o poskytnutí službu uzavřena formou tzv. komunikace na dálku, Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
