Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| pojišťovna direct | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, měl jsem zájem o povinné ručení vozidla u pojišťovny direct, která sjednává po telefonu a internetu. Domníval jsem se, že po telefonickém rozhovoru zašlou smlouvy k podpisu a že tato smlouva vstoupí v platnost až podpisem z mé strany. Bylo mě však operátorkou sděleno, že na základě našeho telefonického rozhovoru bude vypacována smlouva, která mě bude zaslána a kterou nemusím podepisovat, neboť vstoupí v platnost mým souhlasem po telefonu a prý je tento postup v souladu se zákonem. Protože jsem se s tímto doposud nesetkal a nemám v to důvěru (podepisuji to, co si řádně přečtu) a případné rozpory bych mohl snad uplatňovat jen v případě, že i já bych si rozhovor nahrával, chtěl bych se zeptat, zda je tento postup možný a jaké jsou možnosti v případě nesouhlasu se smlouvou, která bude doručena po telefonické objenávce poštou. Děkuji Ing.Jiří Čermoch | |
| ODPOVĚĎ: Smlouva nemusí být nutně uzavřena písemně - tj. Vaším podisem na písemném vyhotovení smlouvy. K uzavření smlouvy může dojít i prostřednictvím tzv. komunikace na dálku. Běžnou praxí je, že si poskytovatelé služby/pojištění telefonický rozhovor nahrávají, a proto se mohou vyhnout následným sporům o tom, co bylo či nebylo sjednáno. Případné rozpory můžete uplatňovat i přesto, že Vy sám jste si rozhovor nenahrál, když si příslušnou nahrávku můžete vyžádat u poskytovatele - v případě, že by Vám nebyl dobrovolně ochoten ji poskytnout,v případném soudním sporu tak bude muset učinit na výzvu soudu. Samozřejmě že u smlouvy můžete namítat, pokud bude v rozporu s tím, co jste si sjednali. V případě, že je smlouva o poskytnutí službu uzavřena formou tzv. komunikace na dálku, Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
