Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Podomní prodej | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v pátek byl mé babičce prodán výrobek (formou podomního prodeje). Jedná se o stolní telefonní přístroj GDP-02 za 4800 Kč. Babička, přestože přístroj nepotřebuje, jej zakoupila a obdržela pouze paragon a uživatelskou příručku. Paragon obsahoval razítko pouze se jménem , IČO a mobilním tel. číslem. Dle zákona babička může do 14-ti dnů přístroj vrátit, ale na uvedených dokladem není nikde uvedena adresa prodejce, tudíž by jej nemohla ani reklamovat. Zástupce firmy neupozornil babičku na možnost vrácení tohoto přístroje a po telefonickém rozhovoru s námi nám sdělil, že přístroj již nelze vrátit. Na vedoucího máme mobilní telefon, který nezvedá. Z adresáře firem jsem dle IČO zjistila 2 adresy prodejce a nevím, zdali stačí poslat písemnou žádost o vrácení přístroje (raději na obě adresy). Jak máme prosím reagovat, když se prodávající neozve? Mnohokrát děkuji za radu. | |
| ODPOVĚĎ: Jedná se o kupní smlouvu uzavřenou mimo prostory obvyklé k podnikání. Od takové smlouvy lze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodů, pokud kupující nebyl na tuto možnost upozorněn (tato možnost není uvedena ani na dokladu o koupi) pak se doba prodlužuje až na 1 rok. Prodávajícímu pošlete doporučený dopis s dodejkou, ten nazvěte "odstoupení od kupní smlouvy" a prodávajícímu oznamte, že podle § 57 odst.1 Občanského zákoníku odstupujete od kupní smlouvy uzavřené... věc, datum, místo, cena a požadujete vrácení peněz. Dopis pošlete pro jistotu na obě adresy. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
