Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| platební karta | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý večer, dnes jsem u čerpací stanice natankovala plnou nádrž benzínu a u pokladny částku chtěla zaplatit platební kartou. Transakce se nepodařila, přesto, že na účtě byl dostatek peněz a denní limit nebyl v žádném případě přečerpán ( kartou jsme chvíli předtím platili v obchodě ), zkrátka rozhodně to nebyla naše chyba. U sebe jsem neměla žádnou hotovost - nenapadlo mě, že vznikne nějaký problém. Pro mě jako pro spotřebitele je samozřejmě výhodnější platit kartou, než vybírat hotovost a platit za výběr z účtu. Takže vznikl problém. Prosím Vás o radu, co v takové situaci dělat? , protože zboží vrátit vpodstatě nemůžeme ( benzín je v nádrži )a nejbližší bankomat je 20km od této čerpací stanice ( nakonec manžel s dětmi stejně musel odjet a v bankomatu vybrat ). Čí chyba je, že terminál na platební karty nefunguje tak jak má a mám jinou šanci, než dojet vybrat peníze? Kdybych jela sama, tak by byla situace neřešitelná, protože by neměl kdo zůstat s paní na benzínce... | |
| ODPOVĚĎ: Provozovatel benzínové pumpy odpovídá za svoje zařízení a vy tedy můžete žádat náhradu škody podle § 420 zák. 40/1964 Sb. V případě, že bude nějaký problém s vymožením pohledávky, doporučuji Vám obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) - pakliže provozovatel benzínové pumpy inzeruje, že je u něj možnost platit bezhotovostně a toto není následně možné, jde o klamavé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.) a měla by následovat pokuta. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
