Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| platební karta | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý večer, dnes jsem u čerpací stanice natankovala plnou nádrž benzínu a u pokladny částku chtěla zaplatit platební kartou. Transakce se nepodařila, přesto, že na účtě byl dostatek peněz a denní limit nebyl v žádném případě přečerpán ( kartou jsme chvíli předtím platili v obchodě ), zkrátka rozhodně to nebyla naše chyba. U sebe jsem neměla žádnou hotovost - nenapadlo mě, že vznikne nějaký problém. Pro mě jako pro spotřebitele je samozřejmě výhodnější platit kartou, než vybírat hotovost a platit za výběr z účtu. Takže vznikl problém. Prosím Vás o radu, co v takové situaci dělat? , protože zboží vrátit vpodstatě nemůžeme ( benzín je v nádrži )a nejbližší bankomat je 20km od této čerpací stanice ( nakonec manžel s dětmi stejně musel odjet a v bankomatu vybrat ). Čí chyba je, že terminál na platební karty nefunguje tak jak má a mám jinou šanci, než dojet vybrat peníze? Kdybych jela sama, tak by byla situace neřešitelná, protože by neměl kdo zůstat s paní na benzínce... | |
| ODPOVĚĎ: Provozovatel benzínové pumpy odpovídá za svoje zařízení a vy tedy můžete žádat náhradu škody podle § 420 zák. 40/1964 Sb. V případě, že bude nějaký problém s vymožením pohledávky, doporučuji Vám obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) - pakliže provozovatel benzínové pumpy inzeruje, že je u něj možnost platit bezhotovostně a toto není následně možné, jde o klamavé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.) a měla by následovat pokuta. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
