Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Platba převodem na účet u internetového obchodu | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Objednal jsem si komb.lednici v internet.shopu společnosti Datart.Protože sám provozuji int.shop vím, jaká je práce přesvědčit spotřebitele, aby platil za zboží převodem na účet ( v zahraničí naprosto běžný způsob platby ).Proto jdu příkladem a téměř všechny platby se snažím platit převodem.Hrozně jsem se zmýlil.Objednaná lednice nebyla skladem a tak jsem na ni musel čekat s tím, že jsem uhradil platbu na účet spol.Datart.Po týdnu mi bylo sděleno, že je na skladě a že si mám domluvit termín dopravy.To jsem učinil.3 dny před doručením zboží mi ale volal člověk z Datartu, že vznikla někde chyba a že lednice není.Bude údajně až za 3 týdny.Dal mi možnost odstoupení od objednávky ( storna objednávky ), což jsem učinil.Na dotaz kdy mi přijdou zaplacené peníze zpátky na účet mi bylo sděleno, že za 14 dní.Po 14 dnech peníze na účtě nebyly a tak jsem se dotázal kdy přijdou.Bylo mi sděleno, že za dalších 14 dní dle zákonných podmínek.Dle mého soudu je naprosto nehorázné zadržovat nepřiměřeně dlouho moje peníze na účtě firmy, od které jsem žádné zboží ne mojí vinnou nedostal.Má firma právo zadržet 1 měsíc moji platbu na svém účtě a sbírat tak úroky z vkladu?Kdo je v tomto případě v právu?Jaké mám možnosti?Modlit se a čekat, jestli peníze přijdou? | |
| ODPOVĚĎ: 30 denní lhůta pro vrácení peněz platí při odstoupení od smlouvy podle §53 odst.7 a 10 občanského zákoníku. Ve Vašem případě však došlo k odstoupení od smlouvy na jiném právním základě, jednalo se buď o dohodu, nebo šlo o odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení dlužníka (§517 OZ), zde zákon lhůtu pro vydání bezdůvodného obohacení odchylně neupravuje, dlužník je tedy povinen plnit již následující den. Nestane-li se tak, dostává se do prodlení a máte možnost vymáhat rovněž úrok z prodlení podle nař.vl.142/1994 Sb. (v současné době 10,5% p.a.) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
