Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Platba přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Objednal jsem si zboží z internetového obchodu a platbu 6500,-Kč jsem provedl převodem na účet vyše uvedeného obchodu. Firma mi zboží nedodala a když jsem je na to upozornil telefonicky, řekli mi, že zboží již nemají a že mi peníze pošlou zpět na můj účet.Nic jsem však neobdržel a jejich ujištění, že mi peníze pošlou jsem obdržel ještě několikrát po telefonu a prostřednictvím mailu. Prosím o radu, jak bych měl dále postupovat, abych své peníze obdržel zpět. Ps.:jená se o společnost Ikupto s.r.o. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud bylo od smlouvy odstoupeno, jak uvádíte, je prodávající povinen vrátit Vám zaplacenou kupní cenu nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne odstoupení. Pokud Vám peníze v této lhůtě nevrátí, dostává se tzv. do prodlení, což znamená, že je povinen vedle kupní ceny platit Vám i zákonný úrok z prodlení (pokud nebyl sjednán smluvní úrok). Doporučuji co nejdříve prokazatelným způsobem vyzvat prodávajícího, aby Vám vrátil zaplacenou kupní cenu a zároveň jej upozorněte, že pokud Vám kupní cenu nebude vrácena, budete požadovat i úrok z prodlení (pohybuje se cca. kolem 9 % z dlužné částky ročně, jeho výše je závislá na výši repo sazby vyhlašované Českou národní bankou) a podáte žalobu na zaplacení soudu. V takovém případě vzrostou v nemalé výši povinnosti prodávajícího, pokud Vám bude v případě Vašeho procesního úspěchu povinen uhradit i vzniklé náklady soudního řízení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
