Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Platba přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Objednal jsem si zboží z internetového obchodu a platbu 6500,-Kč jsem provedl převodem na účet vyše uvedeného obchodu. Firma mi zboží nedodala a když jsem je na to upozornil telefonicky, řekli mi, že zboží již nemají a že mi peníze pošlou zpět na můj účet.Nic jsem však neobdržel a jejich ujištění, že mi peníze pošlou jsem obdržel ještě několikrát po telefonu a prostřednictvím mailu. Prosím o radu, jak bych měl dále postupovat, abych své peníze obdržel zpět. Ps.:jená se o společnost Ikupto s.r.o. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud bylo od smlouvy odstoupeno, jak uvádíte, je prodávající povinen vrátit Vám zaplacenou kupní cenu nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne odstoupení. Pokud Vám peníze v této lhůtě nevrátí, dostává se tzv. do prodlení, což znamená, že je povinen vedle kupní ceny platit Vám i zákonný úrok z prodlení (pokud nebyl sjednán smluvní úrok). Doporučuji co nejdříve prokazatelným způsobem vyzvat prodávajícího, aby Vám vrátil zaplacenou kupní cenu a zároveň jej upozorněte, že pokud Vám kupní cenu nebude vrácena, budete požadovat i úrok z prodlení (pohybuje se cca. kolem 9 % z dlužné částky ročně, jeho výše je závislá na výši repo sazby vyhlašované Českou národní bankou) a podáte žalobu na zaplacení soudu. V takovém případě vzrostou v nemalé výši povinnosti prodávajícího, pokud Vám bude v případě Vašeho procesního úspěchu povinen uhradit i vzniklé náklady soudního řízení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
