Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Pixmania | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před přibližně 4 měsíci jsem si zakoupil pře e-shoip u společnosti pixmania hi-fi věž. Nutno podotknout, že jsem byl nucen rovněž zaplatit tzv. "smlouvu o bezpečném nákupu" + poštovné. Po doručení jsem zjistil, že zařízení nepracuje správně, rozhodl jsem se tedy zaslat zpět prodejci, který uznal reklamaci. Vyřešil ji však tím, že nabídnul "kredit" hodnoty vráceného zboží. Tento "kredit" lze utratit pouze opět u něj. V případě, že se tedy rozhodnu pro nákup jiného zařízení, budu opět nucen platit jak smlouvu o bezpečném nákupu, tak poštovné. S tímto řešením, stejně jako s prodejcem nejsem spokojen. Rád bych se zeptal, zda je možné obdržet peníze zpět. I tak jsem totiž přišel o částku za smlouvu a poštovné. S pozdravem Filip Hanzelka | |
| ODPOVĚĎ: Pixmania je pro nás známá společnost, která ráda dělá spotřebitelům potíže. Ze zákona máte samozřejmě nárok na odstoupení podle §53 nebo §616 občanského zákoníka, ale pokud ho u pixmanie uplatníte, pravděpodobně Vám sdělí, že odstoupení přijímají a že Vám pošlou peníze, které však nedorazí. Pixmania je francouzská firma se sídlem nedaleko Paříže a spoléhá na to, že s ní nikdo nepovede soudní řízení ve Francii (náklady, dostupnost). Problematikou přeshraničních spotřebitelských sporů se zabývá Evropské spotřebitelské centrum (http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/esc/) a právní pomoc v případě přeshraničních sporů zajišťuje Ministerstvo spravedlnosti (www.justice.cz). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
