Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Pishing - podvodný výběr peněz z bankomatu | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den chtěla jsem se zeptat, zda se na Vás již neobrátil někdo s reklamací výběru peněz z bankomatu, řešenou Českou spořitelnou. Můj syn obdržel e-mail od České spořitelny (nebo si to myslel) a sdělit údaje k platebí kartě. V době kdy byl na prázdninách v Itálii mu v Bukurešti vybrali všechny peníze z účtu a spořitelna reklamaci zamítla s tím, že výběr byl řádně uskutečněný. Synovi bylo v lednu 18 let. Zajímalo by mne zda je takový postup správný a zda je plánovaná nějaká hromadná žaloba nebo zda o nějaké nevíte anebo případně kam by se mohl syn obrátit. Děkuji za odpověď Irena Fučíková | |
| ODPOVĚĎ: Váš syn se stal obětí trestného činu. Bohužel zadáním údajů o kartě do e-mailu porušil zásady bezpečnosti a v neposlední řadě také smluvní podmínky pro vydávání a užívání karet (viz.http://www.csas.cz/banka/appmanager/portal/banka?_nfpb=true&_pageLabel=downloads&dtree=cs&selnod=34). Vzhledem k tomu, že došlo k výběru z bankomatu, musel být zadán PIN a za škody vzniklé jeho vyzrazením odpovídá sám klient. Banka tak dle mého názoru zamítla reklamaci oprávněně. Nemohu Vám doporučit nic jiného, než obrátit se na policii a doufat ve vypátrání pachatele, na něm lze pak požadovat náhradu škody. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
