Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Opravy v autoopravnách - výskyt dalších závad. | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Jak mám postupovat když: V loňském roce jsem byl minimálně 6 krát v autoopravně s tím, že mi vytékala chladící kapalina. Tyto opravy mně stály cca 8.000,00 Kč. V červenci t.t. mi po příjezdu na chalupu odešlo vodní čerpadlo. Oprava mně stála dalších 6.000,00 Kč, ale závada se alespoň odstranila. Týden po opravě jsem zjistil, že mi z pod hlavy válce uniká olej(!) - stačilo znovu dotáhnout matice... Za další týden zjišťuji, že mi špatně startuje auto (poprvé za celou dobu jeho vlastnictví). Musím zajet do prodejny, kde jsem v loňském roce kupoval autobaterii, ať zkontrolují její stav a zda je to ta původní... Tyto následné poruchy se mi nezdají, že vznikají samy od sebe! Opravna však tvrdí, že auto už má "něco" za sebou a takové závady jsou běžné... V jiné opravě mi v roce 2006 udělali nástřik spodku vozu a dutin. Při přebírání jsem zjistil, že mi vyměnili originál pneu za protektorované (nic jsem jim nedokázal - tvrzení proti tvrzení) a navíc mi shnily prahy, které jsem si v roce 2007 nechal vyměnit a zjistil jsem, že nástřik dutin proveden nebyl!!! Uvnitř byla samá rez! Tak mohu pokračovat dál a dál! Ještě se nestalo (a to i v autorizované opravně v Opavě (vyměnili mi sedadlo řidiče, poškrábali karosérii, s autem jizdili atd...), že by jakákoliv oprava proběhla normálně! Na reklamaci oprav jsou 3 měsíce, ale jak se to dá reklamovat, když vás při jakékoliv příležitosti okradou tím, že vám vymění lepší díl, za horší a připraví si další práci na další období...?! Jak se to má dokázat, když i soudní znalec z Hradce Králové mi v roce 2006 sdělil, že dokazování je jen a jen na mně! Řekněte jak chcete dokázat, např. naprasklý válec, vadné těsnění na které se přišlo při opravě něčeho jiného atd....Další a další závady zdůvodňují stářím vozidla ap. (Auto mám z roku 1995.) Jak dál. Něco shnilého je v tomto "Dánském státě". Volá to po úpravě zákona! Mi to už asi nepomůže, ale určitě v "tom" nejsem sám! Za radu děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud si myslíte, že Vám vznikla nějaká škoda, je skutečně na Vás, abyste prokázal, že Vám byla způsobena. Pokud máte se servisem špatné zkušenosti, není nic jednoduššího než si najít jiný, či před opravou nechat vůz posoudit nezávislého technika či si auto nafotit. Máte-li pocit, že se jedná o podvod, či že Vám bylo z auta něco odcizeno, obraťte se na Policii České republiky s případným trestním oznámením. V současné době probíhají práce na rekodifikaci občanského zákoníka a i občané se mohou obracet s připomínkami na ministerstvo spravedlnosti. Nový zákoník můžete nalézt na stránkách http://obcanskyzakonik.justice.cz/cz/uvodni-stranka.html. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
