Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Opakovaná reklamace se znaleckým posudkem | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Na Vaši radu jak postupovat po zamítnutí reklamace jsem vyhledal soudního znalce. Potvrdil mou domněnku o oprávněnosti mé reklamace a tak vyznívá i jeho posudek, který mám nyní v ruce. Podle postupu, který jste mi poradili, mám nyní jít opět do prodejny a zboží znovu reklamovat se znaleckým posudkem. Znalec mi radil předat jim pouze posudek a nechat si potvrdit jeho převzetí. Mám jim tedy znovu předávat i ten reklamovaný výrobek nebo ne? Děkuji, s pozdravem, Plucha | |
| ODPOVĚĎ: Doporučoval bych následující postup: výrobek si vezměte s sebou, ale nechte ho třeba v autě a prodejci nejprve dejte k nahlédnutí kopii posudku a případně doklad o zamítnutí reklamace. Podle jeho reakce budete postupovat dál. Buď ho posudek přesvědčí o oprávněnosti reklamace a bude ochoten vrátit peníze a v takovém případě mu předáte i výrobek. Nebo bude trvat na svém a pak nemá smysl mu tam cokoliv nechávat a Vy ho upozorníte, že se budete bránit soudní cestou. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
