Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Opakovaná reklamace se znaleckým posudkem | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Na Vaši radu jak postupovat po zamítnutí reklamace jsem vyhledal soudního znalce. Potvrdil mou domněnku o oprávněnosti mé reklamace a tak vyznívá i jeho posudek, který mám nyní v ruce. Podle postupu, který jste mi poradili, mám nyní jít opět do prodejny a zboží znovu reklamovat se znaleckým posudkem. Znalec mi radil předat jim pouze posudek a nechat si potvrdit jeho převzetí. Mám jim tedy znovu předávat i ten reklamovaný výrobek nebo ne? Děkuji, s pozdravem, Plucha | |
| ODPOVĚĎ: Doporučoval bych následující postup: výrobek si vezměte s sebou, ale nechte ho třeba v autě a prodejci nejprve dejte k nahlédnutí kopii posudku a případně doklad o zamítnutí reklamace. Podle jeho reakce budete postupovat dál. Buď ho posudek přesvědčí o oprávněnosti reklamace a bude ochoten vrátit peníze a v takovém případě mu předáte i výrobek. Nebo bude trvat na svém a pak nemá smysl mu tam cokoliv nechávat a Vy ho upozorníte, že se budete bránit soudní cestou. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
