Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| odstoupení od kupní smlouvy | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem u firmy A-Zet studio s.r.o.,Sázavská 16/751,120 00 Praha 2 - Vinohrady, model auta na dálkové ovládání.Byl mi zaslán na dobírku.Ještě tentýž den jsem se rozhodla model vrátit a odstoupit od kupní smlouvy.Model jsem zaslala druhý den zpět,nechala pojistit na částku totožnou s dobírkovou částkou a označit nápisem křehké (pro jistotu).Firmě jsem dle jejich obchodních podmínek napsala email,kde jsem odstoupila od kupní smlouvy.Odepsali mi,že model přišel poškozený.Reagovala jsem s tím,že model jsem odesílala v pořádku bez závad.Takže škoda musela vzniknout během přepravy poštou.Firma mi po týdnu odpověděla,že za vzniklé škody během přepravy neodpovídá.Náklady na opravu zboží mi odečtou od zaplacené částky.Mají na toto právo?Mohu v tomto případě požadovat vrácení plné částky?Jak mám postupovat ,pokud na to firma nepřistoupí a peníze nevrátí v plné výši?Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Firma by měla prokázat, že jim auto přišlo poškozené. Vy by jste pak mohl dokazovat, že jste ho odeslal nepoškozené (např. svědeckými výpověďmi). V zásadě by se jednalo o tvrzení proti tvrzení, které by, v případě, že by jste se nedohli, musel vyřešit soud. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
