Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| odstoupení od kupní smlouvy | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem u firmy A-Zet studio s.r.o.,Sázavská 16/751,120 00 Praha 2 - Vinohrady, model auta na dálkové ovládání.Byl mi zaslán na dobírku.Ještě tentýž den jsem se rozhodla model vrátit a odstoupit od kupní smlouvy.Model jsem zaslala druhý den zpět,nechala pojistit na částku totožnou s dobírkovou částkou a označit nápisem křehké (pro jistotu).Firmě jsem dle jejich obchodních podmínek napsala email,kde jsem odstoupila od kupní smlouvy.Odepsali mi,že model přišel poškozený.Reagovala jsem s tím,že model jsem odesílala v pořádku bez závad.Takže škoda musela vzniknout během přepravy poštou.Firma mi po týdnu odpověděla,že za vzniklé škody během přepravy neodpovídá.Náklady na opravu zboží mi odečtou od zaplacené částky.Mají na toto právo?Mohu v tomto případě požadovat vrácení plné částky?Jak mám postupovat ,pokud na to firma nepřistoupí a peníze nevrátí v plné výši?Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Firma by měla prokázat, že jim auto přišlo poškozené. Vy by jste pak mohl dokazovat, že jste ho odeslal nepoškozené (např. svědeckými výpověďmi). V zásadě by se jednalo o tvrzení proti tvrzení, které by, v případě, že by jste se nedohli, musel vyřešit soud. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
