Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Odpojení dodávky elektrického proudu | |
| Dotaz zodpovězený dne 13. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Dne 28.9. 2008 jsem při své návštěvě své chaty zjistil, že mi nejde elektrický proud. Postupnou kontrolou jističů jsem objevil u elektroměru letáček skupiny ČEZ oznamující mi, přerušení dodávky elektřiny z důvodů neplacení dohodnutých plateb. Byl jsem velmi překvapen, neboť složenky platím obratem a tak jsem hned zavolal na na zákaznickou linku 840 840 840, kde mi bylo sděleno, že dlužím na zálohách 1000 Kč a proto mi byl odpojen proud. Když jsem opáčil, že mi v poslední době ani žádná složenka nepřišla byl jsem poučen, že když jsem ve své smlouvě (formulář jsem stáhl na http://www.cez.cz/edee/content/file/pece_a_podpora/zadost-smlouva-sdruzena.pdf) zaškrtl platbu složenkou neznamená to, jak jsem mylně předpokládal, že mi pošlou složenku a já ji zaplatím, nýbrž že iniciativa musí vyjít z mé strany, sám si musím vyplnit poštovní složenku a tu poslat. Byl jsem mírně všoku, neboť u všech ostatních služeb, které běžně používám to funguje tak, že je mi zaslána složenka a já ji zaplatím a domnívám se, že je-li někde něco proti běžné praxi, tak by o tom mohla být zmínka ve smlouvě (což jak se můžete přesvědčit v uvedeném formuláři není). Ptal jsem se proč mi v předchozích obdobích tedy složenky posílali a bylo mi vysvětleno, že to už byli upomínky a i když jsem jim vždy zaplatil, tak už jim došla trpělivost furt mně upomínat. Myslel jsem si, že tedy zaplatím dlužnou částku a vše bude v pořádku, ovšem bylo mi sděleno, že musím navíc zaplatit poplatek za odpojení a připojení proudu ve výši 1690 Kč. To mi připadá jako opravdu silná káva, když za opomenutí způsobené neinformovaností mám za dluh v záloze 1000 Kč zaplatit o 169% navíc. To mi připadá proti dobrým mravům. Navíc mi vznikla škoda na obsahu lednice s mrazákem který se samozřejmě znehodnotil. Chtěl jsem se zeptat jestli existuje možnost nějaké obrany proti takovému chování ČEZu Díky za odpověď RNDr. Luboš Číž Jeseniova 19, PRAHA3 | |
| ODPOVĚĎ: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
