Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Odpojení dodávky elektrického proudu | |
| Dotaz zodpovězený dne 13. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Dne 28.9. 2008 jsem při své návštěvě své chaty zjistil, že mi nejde elektrický proud. Postupnou kontrolou jističů jsem objevil u elektroměru letáček skupiny ČEZ oznamující mi, přerušení dodávky elektřiny z důvodů neplacení dohodnutých plateb. Byl jsem velmi překvapen, neboť složenky platím obratem a tak jsem hned zavolal na na zákaznickou linku 840 840 840, kde mi bylo sděleno, že dlužím na zálohách 1000 Kč a proto mi byl odpojen proud. Když jsem opáčil, že mi v poslední době ani žádná složenka nepřišla byl jsem poučen, že když jsem ve své smlouvě (formulář jsem stáhl na http://www.cez.cz/edee/content/file/pece_a_podpora/zadost-smlouva-sdruzena.pdf) zaškrtl platbu složenkou neznamená to, jak jsem mylně předpokládal, že mi pošlou složenku a já ji zaplatím, nýbrž že iniciativa musí vyjít z mé strany, sám si musím vyplnit poštovní složenku a tu poslat. Byl jsem mírně všoku, neboť u všech ostatních služeb, které běžně používám to funguje tak, že je mi zaslána složenka a já ji zaplatím a domnívám se, že je-li někde něco proti běžné praxi, tak by o tom mohla být zmínka ve smlouvě (což jak se můžete přesvědčit v uvedeném formuláři není). Ptal jsem se proč mi v předchozích obdobích tedy složenky posílali a bylo mi vysvětleno, že to už byli upomínky a i když jsem jim vždy zaplatil, tak už jim došla trpělivost furt mně upomínat. Myslel jsem si, že tedy zaplatím dlužnou částku a vše bude v pořádku, ovšem bylo mi sděleno, že musím navíc zaplatit poplatek za odpojení a připojení proudu ve výši 1690 Kč. To mi připadá jako opravdu silná káva, když za opomenutí způsobené neinformovaností mám za dluh v záloze 1000 Kč zaplatit o 169% navíc. To mi připadá proti dobrým mravům. Navíc mi vznikla škoda na obsahu lednice s mrazákem který se samozřejmě znehodnotil. Chtěl jsem se zeptat jestli existuje možnost nějaké obrany proti takovému chování ČEZu Díky za odpověď RNDr. Luboš Číž Jeseniova 19, PRAHA3 | |
| ODPOVĚĎ: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
